用對手名稱做關鍵字廣告攔截 Agoda、Booking兩大訂房網遭罰百萬

兩大國際訂房網站Agoda、Booking.com於關鍵字廣告中，搭對手名稱便車，詐取他人努力成果，今遭公平會各開罰百萬。（示意圖:shutterstock/達志）

惡劣！公平會今(25)宣佈，委員會議決議對兩大國際訂房網站Agoda、Booking.com開罰。因兩家於關鍵字廣告中，使用標題將競爭對手事業名稱與自身網址並列，構成榨取他人努力成果，此顯失公平行爲已違反公平交易法，除令Agoda、Booking.com立即停止違法行爲外，分別各處新臺幣100萬元罰鍰。

根據公平會調查，Agoda於2021年11月6日至2022年12月9日期間，在Bing及Yahoo平臺，使用競爭對手四方通行旅行社名稱刊登關鍵字廣告，並開啓「關鍵字插入」功能。導致當有網路使用者在Bing及Yahoo以「四方通行旅行社」、「四方通行旅遊網」搜尋時，會出現標題爲「四方通行｜晚鳥一樣享特惠，2折起」，與Agoda網域名稱並列呈現的關鍵字廣告，網路使用者若點擊該廣告，即被導向至Agoda的網站。

公平會認爲，Agoda前述關鍵字廣告，會讓網路使用者誤以爲Agoda與競爭對手四方通行屬同一來源或關係企業，消費者原本只搜尋「四方通行」網站，卻會被Agoda廣告標題混淆或吸引，點擊該關鍵字廣告後，即遭攔截並導向Agoda線上訂房平臺，進而減少四方通行接觸線上潛在客戶機會。

同樣， Booking.com於2018年7月至111年12月期間，也在Google平臺使用四方通行名稱刊登關鍵字廣告，並開啓「關鍵字插入」功能，當網路使用者在Google以「四方通行」爲關鍵字搜尋時，也會出現標題爲「四方 通行-衆多部落客一致推薦」與Booking.com網域名稱並列廣告，若點擊該廣告，即導向至Booking.com的網站。

更誇張是，Agoda早於2021年就在Google關鍵字廣告使用「四方通行」，被認定違反公平法。沒想到，事後雖將「四方通行」列入Bing及Yahoo「排除列表」之排除關鍵字，但在選擇比對類型時，選用了「完全比對」模式，即比對文字完全相同時始予以排除，而不是選擇排除範圍較廣的「詞組比對」模式。

考量Agoda先前已有違法紀錄，卻再予輕忽，公平會裁處較重的100萬元罰鍰。至於Booking.com也構成榨取他人努力成果顯失公平行爲，同罰100萬。