永佳捷科技總經理 蔡定憲 平價策略擦亮新品牌

蔡定憲小檔案永佳捷科技總經理蔡定憲。圖／永佳捷提供

寶佳機構與永大前董事長許作名在永大經營權之爭敗下陣後，成立永佳捷科技，以新兵之姿、平價策略，大挖國內電梯三大廠牆角，延攬擁有電梯33年資歷的蔡定憲擔任總經理。蔡定憲表示，永佳捷是「新品牌、老靈魂」，自許成爲「臺灣最專業電梯改造方案」品牌，「只要做對消費者有利的事，就不會被市場背離」。

蔡定憲在永大電機有33年資歷，從工廠生產管理基層做起，在臺灣22年、大陸10年，最高擔任永大電梯採購、安裝維修、製造部門的總經理，由於日立取得永大經營權、接手營運，他覺得，外資企業經營理念以利潤和成本控管導向，難免有有志難伸的感慨。

他認爲，國內電梯市場表面上看來大廠獨大，但在消費者端的經營並不穩固，也沒有提供足夠的高性價比的服務。在過去大陸市場老主管許作名的招手下，蔡定憲毅然決定跨出舒適圈、投身新品牌，實現過去理想。

永佳捷正式成立半年來，蔡定憲說，原本預期新梯接單不那麼順利，不過電梯業務三大領域新梯、汰舊換新、維保新訂單數量「遠超過成立之初預期」，這也證明，當時設定的平價策略、主攻價格敏感帶客戶的經營方向是正確的。

永佳捷電梯祭出比市場有感更優惠的價格，新梯價格僅約市場價格70％～85％、維修保養價格價市場價格70％，確實吸引不少對電梯品牌忠誠度不高、「價格敏感帶」的建商、社區大樓管委會客戶，轉向嘗試新品牌。

目前永佳捷新梯訂單有800多臺，大股東寶佳約佔2成，寶佳舊有的永大訂單並未換約，但未來寶佳的訂單效益會慢慢顯現，也有不少新客戶是建商介紹建商，客戶分佈以中南部的別墅梯爲大宗，明年出貨量預估大增至1,500臺；在汰舊換新市場上，更是大挖大廠牆角，目前已經有近50個汰改的案場，蔡定憲表示，雖然市場仍有不少客戶有認爲大廠技術好、服務好的品牌迷思，有了實績，對後續成長更具信心。

永佳捷的平價策略優勢更反應在維保市場上，透過平價和「隨叩隨到」的快捷服務，加上持續併購一些中小型電梯維保公司，快速擴大維保版圖，目前維保臺數已達2,000臺。

蔡定憲表示，全臺每年約有1.5萬臺的電梯需求，其中三大電梯廠約有6成的市佔率，永佳捷的竄起，對大廠穩固的市場版圖影響不算太大，大廠原本鎖定的市場原本即不是永佳捷設定的市場，不過對於原本每年出貨數百至上千臺電梯的二、三線電梯廠衝擊頗大。

而過去幾年房市大好、營建缺工嚴重，同樣的情形也發生在電梯市場，由於建案工期拖長，加上電梯工源缺乏，尤其在建築興建量體大增下，缺工問題更被凸顯，導致不少電梯安裝進度遞延，蔡定憲表示，目前永佳捷有120名員工，不少高階主管和技術人員都來自其他日本、本土大廠，因應訂單大增，明年電梯出貨會成長至到1,500臺，目前人力將嚴重不足，因此也祭出高於同業的薪資挖角搶人，人力至少要擴增至200人，希望爲電梯產業的從業人員開啓另一扇窗。