永慶房屋用AI讓經紀人員聰明工作

永慶「i特助」自動化的客戶找房服務，獲得「國際創新獎」和「亞洲科技卓越獎」雙獎殊榮。（永慶房屋提供／王莫昀臺北傳真）

永慶房屋2024年推出的全新科技工具「i特助」，不只提供消費者24小時全天候的AI找房服務，提升消費者找房效率，同時顯著減少永慶房屋經紀人員工作時間、減輕工作負擔，達成消費者和經紀人員雙贏。成功翻轉房仲和客戶之間互動模式的「i特助」，也贏得2024「亞洲科技卓越獎」和2024「國際創新獎」雙獎殊榮。

永慶房屋業管部協理陳賜傑分享，傳統的房仲經紀人員需要耗費大量時間，幫助客戶尋找適合房子，客戶若有新增其他住宅需求和條件，房仲會根據客戶新需求重新挑選適合的房屋。此外，每位客戶有空的時間多不同，房仲需配合客戶時間，也造成傳統房仲高工時、長時間待命的工作模式。

永慶房屋持續透過科技工具的引進，提升經紀人員工作效率，早已成功翻轉傳統房仲高工時、長時間待命的工作模式，贏得科技房仲的美名。最新推出的「i特助」，由AI系統根據客戶需求自動推薦房源，消費者若需要預約實地賞屋或有其他問題，再由經紀人員服務即可，進一步提升工作效率，也幫助經紀人員留有更多時間，去處理房屋帶看、行情分析、掌握房市政策、精進專業等；讓永慶房屋的經紀人員不僅可以提供更細緻、貼近人心的專業服務，還能享有工作休閒兩平衡的生活。因此，「i特助」推出後，優秀的自動化客戶找房服務，旋即獲得員工的高滿意度。

陳賜傑表示，未來永慶會持續投入資源，持續開發屬於下一世代的科技工具，不僅提供消費者更優質的購售屋體驗，也幫助房仲從業人員聰明工作，健康生活；展望2025年，爲了讓更多的消費者享有優質購售屋服務，永慶房屋將持續擴大招募，歡迎有意投入房仲產業的畢業生、轉職者，一起加入永慶房屋的行列。