用心服務 收穫信任

近日，中國民生銀行興江路支行收到一位客戶致電對工作人員表達由衷謝意。這位客戶因對銀行的業務流程不熟，幾天前帶着困惑和緊張來到支行詢問公司業務。廳堂工作人員看到客戶的到來，立即迎了上去，熱情地打招呼，引導客戶來到休息區坐下，併爲他遞上一杯清茶，這一系列貼心的舉動，讓客戶的緊張情緒得到了緩解，感受到了服務的溫暖。

通過交流工作人員瞭解到，這位客戶是周邊一家小店的老闆，開店需要辦理工資代發業務，然而他對代發業務流程一無所知，顯得有些手足無措，工作人員耐心地解釋了辦理工資代發業務的流程，並提示客戶準備好相關資料。考慮到客戶可能對電腦操作不熟悉，工作人員便主動提出可上門辦理業務，這樣可以省去客戶來回奔波的麻煩。幾天後，兩名工作人員上門爲客戶辦理了工資代發業務，並對如何操作進行了現場演示。整個過程中，工作人員都保持着高度的專業性和耐心，確保客戶完全理解以後如何進行操作。

辦理完業務後，客戶感慨地說：“沒想到中國民生銀行的服務這麼周到，你們不僅幫我解決了問題，還爲我節省了很多時間，真的很感謝！”中國民生銀行興江路支行始終堅持客戶至上，堅持“服務大衆 情繫民生”的企業使命，致力於爲客戶提供更加優質的服務。