用心解決羣衆難題 石家莊市直有關部門負責人接聽12345政務服務便民熱線

4月3日，市教育局、市生態環境局、市城市管理綜合行政執法局、市農業農村局有關負責同志，來到石家莊市12345政務服務便民熱線，接聽解答羣衆來電。

“本人所居住的小區距離片內小學、初中都比較遠，望重新劃片，讓孩子就近入學。”“村子附近有一家無名小作坊每天進行噴漆加工作業，污染環境，望落實查處。”“小區交房已經3年，但有一棟樓一直無法接通天然氣，不知什麼原因，希望協調通氣。”“我家鄰居佔用公共通道建設圍牆，影響出行，希望覈實是否屬於違建，如屬違建，望協調拆除。”

熱線中，羣衆反映的都是涉及切身利益的實在事兒。用心解決百姓難題，用情迴應民生期待。領導幹部對每一條熱線都高度重視，認真接聽解答，當場無法解答解決的，立即調度安排覈實盯辦，確保問題得以解決。

當天，領導幹部現場接聽電話30個，話務員轉接53個，共83個。主要涉及城市管理、文體科教、環境保護、農業農村等方面。（記者 戴麗麗）

（石家莊新聞網）