永旭保經林美緣故事行銷 直擊人心

永旭保經營運長林美緣是位優秀敘事者，設身處地傳達體貼人心的解決方案，讓保險產品成爲解決客戶痛點的最佳工具。圖／永旭保經提供

企業主是商業嗅覺最敏銳的族羣，身邊不乏專業律師與會計師，令人好奇的是，他們碰上資產傳承或私人難題時，卻尋求林美緣的解方，她如何辦到？

在動輒20年以上資歷的保經界，103年才落腳永旭保經的營運長林美緣爲後進者，卻達成保險業最高榮譽TOT，並帶領團隊於107～109連三年，拿下全臺營業部四冠王總冠軍，平均業績3,000萬FYB，成功帶領檯南營業部躋身頂尖行列。

故事行銷，加乘出無限可能。林美緣是位優秀敘事者，「許多保單成交，都在故事分享中成立」沒有話術，只設身處地傳達體貼人心的解決方案。她會先探索客戶的生活狀況，用同理心與細膩觀察力瞭解需求，端出提案時，保險產品成爲解決客戶痛點的工具。

林美緣將冰冷龐雜的法條內化串聯生活各種場景，保戶會被她的故事吸引且自動代入，讓她快速累積客戶，創造好口碑與個人品牌形象，進而吸引更多重複成交與客戶轉介，形成正向循環。

她的做法看似簡單，卻蘊藏着駕馭法條的獨特能力，行銷於無形，是同業難以快速複製她作法的原因。

讓客戶產生家人般的信任是林美緣的寫照，而陪同客戶就醫、租房簽約、疫情時協助銀髮客羣上網買菜則是她的日常。

在疫情衝擊下進入低利率時代，傳統保險員很難不隨着產品預定利率起舞，而林美緣跳出既有框架，更加努力學習並帶領組織轉型，從以產品爲本轉爲以人爲導向。她大方貢獻所學將故事行銷成功案例供同仁複製，成爲一個學習型團隊，不論在行銷過程中碰到任何困難，回到營業部皆能得到解答。

林美緣在Podcast節目訪談中，主持人問她有何特質讓客戶如此信任，她說「溫暖」。將真誠心意傳遞給客戶，這或許正是她帶領營業部轉型打入企業主資產傳承之路上，雖無形卻至關重要的關鍵。