郵局投入1.3萬人力 拚150秒發券

三倍券7月15日上路，郵局憂前來領券人數恐達千萬，內部不斷演練排除障礙。記得到郵局要帶健保卡及1000元。圖爲民衆到郵局辦理業務。（本報資料照片）

民衆從7月15日起能在各地郵局購買振興三倍券，中華郵政公司預估有1000萬人會到郵局領券，近日緊鑼密鼓安排人手全力支援外場，增加臨時人員、志工，甚至把內勤行政人員放到第一線，拚2分半內服務完1名客人。有基層指出，領券排隊難免，但最怕遇到刁民影響大家心情；郵局則呼籲民衆，備妥健保卡與1000元現金，縮短辦事時間。

中華郵政工會秘書長羅蕙茹說，最擔心的外場人力，將多請臨時人員與志工協助，有些郵局則會調動行政人員到外場支援，櫃檯郵務窗口可能會增設機臺，方便民衆讀卡。

一般郵局的顧客都是周邊住戶爲主，夏季天氣熱，不建議民衆在外久候，當人潮多時，郵局也會發放號碼牌，並告知對方大概過多久再回到現場。羅蕙茹指出，內部估算服務1名顧客大概要2分半鐘，但這是以民衆準備好健保卡、1000元現金且系統順暢爲前提，實際還要依現場狀況爲準。

另有郵局基層擔憂，領券排隊無可避免，就像連續假日出遊一定會遇到塞車一樣，前線已有心理準備，就怕遇到刁民抱怨、惹事，會影響員工及其他民衆的心情。

中華郵政副總經理郭純陽說，全臺1299間支局窗口有將近1萬名人力，未來三倍券上路時，將全部動員，另外也會抽調行政部門的人力來支援，同時動員全省窗口志工以及聘請勞動部「安心上工」的臨時人員，總數投入約1萬3000人。

發券時間從7月15日至12月31日止，共計5個半月，中華郵政說，如果初期領券相當熱烈，將規畫發放三倍券特別號碼牌，一方面可估算支局準備的量是否足夠，若是發完了，將會公告改天再來。另外，經濟部亦有規畫三倍券地圖，民衆可線上搜尋每一個支局三倍券的存量。