越秀服務從合景悠活挖來了龍湖舊將

觀點網 曾經的優勢變爲如今的劣勢，翻過物業企業一張張中期答卷，字裡行間透露着上半年並不好過。

一邊要拉往下跌的業績表現，另一邊還要應對今年尤其頻繁的人事變動。

據物聊社瞭解，僅8月便有13家上市物企發佈人事變動公告，涉及人數達24人，變動方式包括辭任、升任、委任等。

物業行業與房地產行業間的距離太近，頻繁出現的人事變動不禁讓人猜測，是否意味着物企經營不善？發展戰略是否會跟隨着高層的變動而搖擺？

最重要的是，市場是已經不看好物業行業了嗎？物企的未來又會走向何方？

答案各有不同，變動也未停止。越秀服務就在9月悄悄“挖來了”合景悠活CEO王建輝。

龍湖“老將”

除了4月林峰辭任董事會主席兼非執行董事，以及委任朱輝鬆爲非執行董事及董事會主席後，越秀服務上半年動態並不多。

9月11日一早，越秀服務發佈了一份涉及3人的人事變動公告。

越秀服務董事會宣佈，自2024年9月11日起，姚曉生辭任非執行董事；張建國由執行董事調任爲非執行董事，並辭任行政總裁；王建輝獲任爲執行董事、行政總裁以及各委員會成員。

這份5頁公告傳達出的最核心信息便是，越秀服務將CEO的位置給了王建輝。

熟悉物企的投資者們對王建輝並不會陌生，而且這個名字上一次出現在大衆視野僅過去半個月——合景悠活首席執行官變動公告。

當時，合景悠活宣佈王建輝由於其他事業發展辭任首席執行官一職，由王中琦補任。

細數王建輝的履歷，曾分別攻讀建築工程學士學位與管理科學與工程碩士學位，2001年研究生畢業後進入了龍湖地產，此後任職長達20年。

2001年6月至2010年3月，王建輝歷任重慶龍湖土建工程師、研發工程師、主任土建工程師、項目經理及項目總監。

從地方開始打拼的王建輝，在一個個工程建設項目的磨練中積攢着地產開發經驗，也積累着資歷。

進入龍湖的第9個年頭，王建輝離開重慶奔赴蘇南。自2010年4月開始至2015年2月，王建輝歷任蘇南龍湖地產歷任工程總監、工程及運營副總經理、總經理。

或許是看中了王建輝的管理才能，又或許是龍湖物業更需要人才，2015年2月開始，王建輝調任龍湖物業集團總經理，全面負責集團管理工作。

又是兩年過去，進入龍湖已經16年的王建輝調任北京千丁互聯網科技有限公司高級副總裁，負責市場銷售、公司運營及物業基礎服務數字化產品。

經查詢，北京千丁專注於線上社區服務平臺，層層股權穿透後可以看到，實際控制人是龍湖集團創始人吳亞軍。

在龍湖物業貼上“科技物業”“智慧服務”標籤時，王建輝卻離開了。

2022年6月，王建輝加入合景悠活，擔任物業管理業務首席執行官。一年後，時任合景悠活行政總裁的孔健楠辭去職位，王建輝升任首席執行官，全面負責管理工作。

供職合景悠活兩年，王建輝在物業數字化、智能化方向發力，而合景悠活也與騰訊雲圍繞物業服務數字化轉型展開合作，要共建“未來社區”。

過去多次業績會上，王建輝都談及要將數智化轉型當成重要工程。

據合景悠活2024年中期業績報告，數字化技術的引入提升了合景悠活運營效率和服務質量。目前，該公司已實現物業管理的全流程數字化，從客戶服務、工單派發、設施維護到財務管理，各環節的數據實時互通，提高了工作效率。

成本控制方面，合景悠活截至今年年中的人力成本元效同比提升約4.0%，行政管理費率同比下降1.5個百分點。

加持數字化

“地產+物業+科技”的複合背景，或許是王建輝最大優勢。

從越秀服務的人事變動公告中可以看出，辭任的兩位高管都在越秀集團供職，屬於內部變動，而王建輝則是由外部引進的高管。

公告中，越秀服務在介紹王建輝履歷時還特地強調，王建輝在房地產開發及運營管理、大型物管公司管理及組織變革、數字化轉型等方向擁有紮實而全面的經驗。

在數字化、智能化被多家物企集中強調的時節，越秀服務“挖”來王建輝，或許也是希望其能爲自身數智化發展提供助益。

2023年，王建輝參加觀點機構的博鰲房地產論壇時還曾提到：“今天的物業行業和未來的社區服務業依然面臨着巨大的機會，但是這個機會一定要構建在數字重生的基礎上。”

多年管理經驗的加持下，王建輝看到了物企當下管理困境——人工成本上漲，但降本又會造成服務質量下降。

供職合景悠活期間，王建輝幫助合景悠活對項目扁平化、精細化管理進行數智化轉型，提升了客戶滿意度和人力成本元效（即總收入/人力成本）。

至於越秀服務，上半年實現營收利潤雙增長，但銷售成本及行政開支規模均有擴大，分別上升33.7%、24.9%。

截至2024年6月30日，越秀服務在中國內地及香港共有13781名員工，上半年員工成本總額爲5.13億元。

儘管銷售成本項下的員工成本同比減少4.4%，員工成本也較上年同期下降約714.6萬元，但比起增長的規模，越秀服務在降本增效上還有較大的提升空間。

除了降低成本，越秀服務還希望通過科技賦能提升整體效益。

縱覽物業行業全局，市場競爭不斷加大，不少物企錄得毛利率下滑，過去高毛利的增值服務也出現下滑跡象。

今年上半年，越秀服務整體毛利率受到非商業物業管理及增值服務毛利率下降影響，由上年同期28.1%下降至25.9%。

越秀服務在中期報告中提出，未來將加大改革創新力度，優化資源整合，同時充分利用科技賦能，致力提升整體經濟效益。

不只是中期報告，越秀服務開始全面強調數智化能力的提升：“1+4+4+5”核心戰略中包含數智化能力，新科技賦能還被寫進越秀服務的官網簡介。

此外，越秀服務在中期業績說明會上提出，接下來要深耕經紀業務、新零售業務、美居業務、社商業務、智能化業務五大增值服務平臺。

若王建輝的加盟能增強越秀服務數智化能力，帶來的助益或許不止一份好看的成績單。

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