越秀服務開創“全域服務治理模式”,將助力城市更新打造新標杆
6月23日,無錫市樑溪區揚名街道(以下稱“揚名街道”)與越秀服務集團有限公司(以下稱“越秀服務”)在揚名街道幸福嘉裡,隆重舉行樑溪區““幸福揚名”模式打造暨“全域化服務”啓動儀式,,雙方將圍繞 “創新思路推動城市治理體系和治理能力現代化”的物業管理理念,立足揚名街道對老舊小區改造、智慧社區建設的物業管理需求,通過打造全域化城市服務新模式,致力爲揚名社區居民帶來安全、智慧、舒適的居住與生活體驗。
此次合作,是越秀服務結合基礎物業管理,社區商業運營,智慧社區建設、運營,多種經營服務,紅色物業建設等全域化服務能力,在探索“政府+企業+市民”多元共建共治共享治理體系過程中的重要里程碑。越秀服務爲老城區煥發新活力提供了新的行業樣本,爲加快推進舊城治理體系和治理能力現代化,與揚名街道共同打造全域化服務治理的“新模式”,共創全國性標杆。
“揚名模式”:連接政府、街道、居民、街道的一站式解決方案
無錫揚名花園已建成23年,是一個佔地面積達53萬平方米、住戶超4500+戶的超大型市政安置社區。其社區服務、基礎設施逐漸難以滿足社區居民當前的生活需要,民衆對升級改造的需求迫切。
爲落實習總書記提出的“科學化、精細化、智能化”的要求,越秀服務在此次揚名花園項目上,全力導入專業能力,立足打造揚名街道的“品質社區、文化社區、智慧社區”,提供老舊社區改造諮詢服務及一站式解決方案,推廣全域化服務,推動老舊社區煥新顏。
越秀服務的改造方案通過連接政府、居民、街道、居民三端,從專業物業服務+數智化運維的角度切入,圍繞“空間提質、基礎改造、設施提升、配套提升、社商提升”五大觸點展開。在小區居住區改造的基礎上,將着力優化社區基礎設施,進行人性化改造,逐漸對小區空間功能進行更合理的佈局,實現美化社區公共景觀,構建開放社區空間。針對揚名花園的特點,在配套設施上,越秀服務還將嵌入養老、家政、社區醫療、街道政務、社區就業等核心服務內容,推進“物業服務+生活服務”模式。空間提質方面,美化社區公共景觀,構建開放社區空間,提高社區的凝聚力;基礎改造方面,着力優化社區基礎設施,並進行人性化改造,提升公共空間可達性與安全性;設施提升方面,將對門禁、道閘、監控等設備設施進行數智化改造;配套提升方面,嵌入養老服務、家政服務、社區醫療、街道政務服務、社區就業服務核心內容,推進“物業服務+生活服務”模式;社商提升方面,升級改造公共空間,完善生活配套,通過多種形式進行經營創收。
更值得一提的是,越秀服務將在五大觸點的基礎上,越秀服務更以數智化手段賦能智慧社區的物管實踐。越秀服務集團執行董事、行政總裁吳煒在簽約儀式上介紹道:“,我們將在小區內建一個數據集中控制中心,基於數字技術的智慧社區平臺,將社區內的“空間、事件、物、車”與“人”進行有效關聯,完成社區綜合治理工作,使老舊街區的改造更新得以持續,爲政府街道增加管控抓手,爲居民提供便利的服務和舒適的環境。”這而這一整套的老舊社區一站式解決方案持續探索的制度和機制,未來定最終將形成可複製可推廣的“揚名模式”。
全域服務治理模式:可複製可推廣的物管新經驗
以揚名花園爲代表的老舊街區/小區的整治和管理,是國家治理好社會基層治理的剛性需求,是城市更新的重要組成部分及敲門磚,也是越秀服務全域服務治理模式的重點方向的經典案例。
越秀服務全域服務治理模式,包含社區安全、低碳環保、市容秩序、環衛保潔等17個場景,並由五大資源能力:空間活化、服務提質、數智管理、空間運營和產業導入作爲支撐,滿足居民消費升級、文化體驗的各種需求。
“空間活化”通過提供改造全過程,包括基礎條件分析、特色文化塑造、基礎版塊提升、工程模塊等類型提供諮詢和解決方式,使改造過程科學合理、有據可依;“服務提質”則是在高品質的基礎物業服務、品質督導保障體系基礎上,建立“黨建引領、社區指導、居民共建、物業服務”四位一體的“紅色物業”管理新模式;“空間運營”是通過資產盤活、空間提質,完善補充現有社區配套,並以“悅匯時光”社區商業爲主脈整合商業資源和優質服務,提升生活幸福感的同時亦增加營業收入;“數智管理”則是依託“全數字、全連接、全智慧”平臺能力,構建未來社區服務、運營運維服務、空間運營服務三大板塊,沉澱社區大數據資產,支撐各類上層管控應用;“產業導入”是實現盈利增長的戰略舉措,越秀服務將通過集團產業矩陣,引入與小區定位匹配的商業業態,提升公共服務,激活閒置空間,促進區域運營收入通過引進越秀集團產業矩陣,增加區域運營收入,反哺公共服務。“揚名街道範圍內32個老小區,都將逐步按照‘全域服務治理’的模式提標提質。” 揚名街道江夢楠副書記說。
越秀服務的全域服務治理模式貫徹了“創新思路推動城市治理體系和治理能力現代化”的理念,突出城市管理貫穿於城市規劃設計、投資建設和運營維護的全週期治理理念。將隨着越秀服務全國佈局的不斷深化,“揚名模式”將形成作爲可複製可推廣樣板,爲推進全國城市更新進程貢獻力量。
全域服務治理模式賦能城市更新混改新打法,助力越秀服務母公司城市運營能力提升
全域服務治理模式是對現階段城市更新混改實踐進行的有力補充。在全面改造與微改造結合的基礎上,越秀服務從環境衛生、交通秩序、綠化養護等多維度全面優化治理,提升管理水平和服務質量,改善人居環境。同時,越秀服務更着力增進居民福祉,以共建共享公治的城市治理理念爲主導,進一步推進公共服務均等化,解決基層治理和公共服務不平衡不充分的問題,並以物聯網等數智化技術賦能市政運維運營服務,以提升基層治理效能。這些全域服務治理模式的落地與實踐,有利於提升城市更新項目所在社區精細化管理水平,進一步增強城市更新實踐的科學性和系統性,提升舊城空間利用價值。
憑藉三十餘年的管理經驗優勢,越秀服務的母公司越秀地產已先後參與參與了廣州番禺區里仁洞、南沙區東流村、越秀區南洋電器廠及周邊等多個城市更新項目,見證了城市面貌日新月異的變化。而越秀服務全域服務治理模式與越秀地產全國化步伐的結合與落地,將爲越秀地產的城更業務拓展提供了更多想象空間,進一步提升越秀地產佈局全國的城市運營能力。
“十四五”開局之年,越秀服務作爲中國城市運營服務商,將不斷運用全域服務治理模式,開創“科學化、精細化、智能化”的城市治理新局面,像“繡花一樣管理城市”,推動城市及老舊街區改造工作更高效。越秀服務也將持續踐行國企擔當,賦能城區能級優化提升,助力老城市煥發新活力和高質量發展,創領城市美好生活。
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