打通線上線下流量 平安信用卡注重多樣化場景融合

一定的發展實踐都是由一定的發展理念來引領的。發展理念是否對頭，從根本上決定着發展成效乃至成敗。

轉變發展方式，既是一個企業達到一定階段和規模後，向更高水平邁進的必然要求，也是積極應對新一輪科技革命和產業變革的必然要求，關乎整個企業的長遠。

今年以來，平安信用卡改變過去主要依靠資源等要素投入，來推動增長和規模擴張的粗放型發展方式，快速轉向質量效率型的集約增長，實現了從“要素投資驅動”轉向“創新驅動”。數據顯示：截至9月末，平安信用卡流通卡量達到6306.71萬張，較上年末增長4.5%；信用卡貸款餘額5280.84億元，已恢復至上年末水平的97.7%，較6月末提升3.0%。今年1月到9月，平安信用卡總交易金額達到25212.19億元，很好地實現了“高質量發展“的目標。

在如今的行業大環境下，平安信用卡能堅持做到這點，實屬不易。今年是平安銀行新三年戰略的起步之年，以打造“中國最卓越、全球領先的智能化零售銀行”爲戰略目標，繼續堅持“科技引領、零售突破、對公做精”十二字策略方針，並在此基礎上，全面升級了新三年戰略，推動發展邁向新臺階：一是始終堅持“三不變”，即堅持零售轉型方向不變，堅持“綜合金融、科技賦能”兩大核心優勢不變，堅持均衡、協同發展思路不變；二是着力打造“數字銀行、生態銀行、平臺銀行”三張名片。

平安信用卡等零售業務承接全行“三張名片”新定位，推出“數據化經營、線上化運營、綜合化服務、生態化發展”的四化新策略，推動零售業務轉型的換擋升級。

發展是一個不斷演進和變化的進程，不同發展階段，有不同的發展環境、任務和要求。

今年年初，平安銀行與平安產險強強聯合，充分發揮集團集大成的綜合金融優勢，推出了“平安好車主信用卡”，自帶“平安行”保障，覆蓋加油、洗車、代駕、接送機等車主服務，美食、外賣、視頻會員等消費生活，爲車主構建了完整的用車生態圈。

緊接着，平安銀行信用卡中心又率行業之先，宣佈全面實行移動支付發分，成爲全國首家也是唯一一家把移動支付積分寫進積分規則的銀行機構。隨後，又開啓了包括美團、餓了麼、盒馬、京東商城、京東到家等頭部商戶移動支付5倍積分服務。

不能用一個產品滿足所有人的需要――通常，在一個比較大的目標消費者羣體中，會存在若干個擁有共同習慣的亞羣。找出這些集羣能夠讓企業更加精確地瞭解、排列和瞄準消費者。

平安信用卡深知這個道理。於是，採用了策略聯盟合作，來作爲自己的客戶獲取和業務經營的重要引擎，顛覆了傳統單一合作模式，整合集團資源和重點行業頭部企業優質資源，通過深度合作、場景共建，實現合作突破。在今年上半年，已完成商旅、商超、車生態、本地生活、健康教育、2B/2G六大行業佈局，上線攜程、Costco、汽車之家、餓了麼、肯德基、國美等項目，實現場景深度契合。

平安信用卡的創新不僅是在產品層面，還有底層技術架構的創新支持。今年，平安銀行信用卡A+新核心系統成功完成切換投產，A+新核心系統是業界第一個將金融機構核心業務系統由大型機集中式架構遷移到PC服務器分佈式架構的成功案例。A+新核心系統由平安銀行科技團隊自主開發，歷時2年半，擁有100％自主知識產權，多項技術指標業界“第一”。新的技術體系支持敏捷開發、靈活創新和穩定運行，預計未來5年可實現14.5億元的成本節約。

信用卡的數字化經營時代已來臨。平安信用卡的服務也不再只靠流量，而是從產品設計到還款這個過程中的近10個環節上，提供了專業化和精細化的管理服務，以數據驅動、模型應用、和迭代思維建立完善的信用卡全生命週期系統，實現線上線下流量打通、多樣化場景融合。(畢磊)