雲南白藥：積極推進數字化轉型，打造以客戶爲中心的智能決策系統

金融界12月26日消息，有投資者在互動平臺向雲南白藥提問：尊敬的雲南白藥董秘，您好！如今 AI 問答馴化技術展現出強大的實力，在衆多行業引發深刻變革。雲南白藥在藥品、健康產品等主要業務領域成就斐然。想請教一下，公司目前是否有考慮將 AI 問答馴化技術應用於產品研發、生產管理、市場營銷或者客戶服務等主要業務環節呢？如果有，具體是如何應用的？若沒有，未來是否有相關規劃？期待您的回覆，以便投資者更好地瞭解公司的發展戰略。謝謝！

公司回答表示：公司致力於打造數字化驅動力，以客戶爲中心積極謀求數字化轉型，提升客戶體驗；以雲計算、大數據、人工智能、5G、物聯網等數字化新技術驅動，促進企業創新發展；從面向功能的流程轉變爲面向打通客戶場景的流程，推動企業管理變革和組織發展；從建立統一的“數據底座”和治理策略，構建以數據爲基礎，“基於事實”的智能決策系統。

公司以運營管理平臺爲主線，推進各板塊數字化建設，從供應鏈、質量管理、法務管理、人力資源管理等維度，推動實現數智化管理、數智化運營、數智化創新。目前，雲南白藥實現產業化和智能化的衆多應用場景已成爲行業發展標杆。人才管理上，構建了ONE-BY數字化人才全生命週期管理平臺，制定了人力資源數字化轉型戰略，通過場景化、自動化、集團化、角色化、數據化逐步實現了人力資源數字化的落地；藥品事業部通過IP活動項目聯動線上線下，打造會員營銷平臺、構建眼視光門店體系、拓展互聯網醫院等，深耕以用戶價值爲導向的營銷場景；健康品事業部打造了AI智能美膚和口腔智能整體解決方案，牙膏工廠完成了工業4.0的智能製造和數字孿生；中藥資源事業部的數字三七產業平臺深度連接用戶與三七產業參與者，實現了自動化生產，形成了產業生態圈，今年已升級到了2.0版，產品和服務能以更快的時間抵達用戶；全資子公司雲南省醫藥有限公司藥品持續構建覆蓋全省的藥品智能物流配送體系；醫藥電子商務有限公司創立人工智能大數據平臺支撐智能化發展，推動數字健康從“醫＋藥＋險”閉環向“服務+產品+支付”全鏈路升級。同時，以北大-白藥醫學中心爲樞紐，依託人工智能技術，充分將研發新範式運用於藥物研發領域。面向未來，正在建立混合雲支撐體系及主數據、數據湖的試點應用，開展端到端的全流程梳理和人工智能產品開發，啓動集團私域會員體系建設和多個產業平臺建設。

近日，公司自主研發的數字療法創新產品“膝關節康復訓練管理軟件”正式通過雲南省藥品監督管理局審批，成功獲得《醫療器械註冊證》，這標誌着該軟件在安全性、有效性及質量控制方面已通過醫療器械法規的審覈，體現了雲南白藥集團數智中心在數字醫療領域的領先實力和技術創新能力。

本文源自：金融界

作者：公告君