中國建設銀行黑龍江省分行：支付服務暖心升級 便捷金融普惠民生

本文轉自：人民網-黑龍江頻道

人民網哈爾濱6月19日電 一直以來，中國建設銀行黑龍江省分行始終將優化支付服務、提升支付便利性作爲工作的重中之重，在各級監管部門、銀行業協會的指導以及總行的支持下，圍繞ATM支持外卡取現、零錢包兌換、網點適老化服務及外卡收單商戶拓展等維度，不斷推出新舉措，深化服務內涵，以細緻入微的關懷詮釋“金融向善、支付爲民”的理念。

“金融服務的溫度蘊藏在每一次貼心服務中”這一理念在中國建設銀行黑龍江省分行的日常服務中得到了展現。5月17日上午，在位於中央大街的中國建設銀行哈爾濱紅霞支行，一位手持銀行卡的國際友人推門而入。“我的銀行卡可以在這裡取人民幣現金嗎？”面對外語諮詢，大堂經理馮婷婷用外語迅速回應，解疑的同時，引導客戶通過ATM機完成了人民幣取現。

據悉，爲進一步提升支付服務的便捷性，中國建設銀行黑龍江省分行已實現全轄所有ATM設備支持外卡取現。無論客戶持有的是銀聯、萬事達、維薩還是JCB銀行卡，均可在該行ATM機上輕鬆取現。同時，該行在ATM機顯著位置規範張貼外卡受理標識，確保標識清晰可見，爲境外來華人員提供更爲直觀的服務引導。

在外幣兌換服務方面，中國建設銀行黑龍江省分行推出的零錢包兌換服務讓客戶無需開立賬戶即可直接辦理。目前，服務已支持美元、歐元、日元、英鎊、加拿大元、澳大利亞元、韓元等8個幣種。在特定口岸網點，還結合實際需求增設了盧布兌換等業務。

在優化支付服務過程中，中國建設銀行黑龍江省分行堅持以客戶需求爲導向，通過加強員工培訓、優化服務流程、創新服務手段等措施，全力提升服務質效。

展望未來，中國建設銀行黑龍江省分行將以實際行動踐行“支付爲民”的承諾，讓每一位客戶都能感受到金融服務的溫暖。通過創新服務模式、拓寬服務領域、提升服務品質，提供更便捷、高效、安全的支付服務體驗。（陳靜、張瑩、秦薏顏）