中國遊輪市場八大趨勢與特點
根據2013年的兩份消費者調研項目，皇家加勒比中國總結和發佈中國遊輪市場呈現的八大趨勢與特點。
調研項目分別通過第三方和遊輪公司執行，包括536份遊輪遊客和600份潛在遊輪遊客的問卷以及10萬餘份皇家加勒比國際遊輪2013中國母港航次客戶滿意度調查，涵蓋26個省、市及自治區，不同年齡段、收入階層、職業和教育背景的消費者，數據翔實，對於揭示新興的中國遊輪市場的總體特徵提供了具有代表性的實證數據。
繼2012年“海洋航行者號”部署亞洲，中國遊輪產業進入大船時代之後，國際和國內遊輪公司在2013年加大投資力度。儘管由於地區緊張局勢的影響，遊輪目的地較爲單一，在強勁的市場需求和對嶄新度假方式口碑效應的推動下，越來越多的消費者開始意識到遊輪本身就是目的地，中國遊輪市場初具騰飛態勢，並呈現以下特點：
中國遊輪遊客的平均年齡爲38歲，比歐美遊客更爲年輕，50%以上的客源來自於北京和上海等一線城市，其餘40%以上客源已經遍佈20多個省、市及自治區，70%以上具本科學位以上的高等教育背景，46.2%的遊客爲三口之家或三代同行的家庭遊客，20.4%爲夫婦或情侶，10.6%與朋友或同事同行，70.1%的遊客來自月收入在1-2萬元的中等收入家庭。
第二，與奢侈品消費不同，遊輪消費基本上是由消費者自身需求拉動，公費坐遊輪的情形極少
90% 以上的遊客爲企業的一般僱員和管理人員、從事教育、法律、金融行業的職業人士、民營企業的老闆、自由職業及退休人士。老百姓自己掏錢，選擇自己中意的、不受舟車勞頓困擾的、與家人或親朋好友自由自在出行的度假方式這一事實，使得遊輪旅遊必將成爲健康和可持續發展的需求和產業。
第三，中國出發遊輪航線以短途爲主
中國遊客習慣利用法定節假日來旅遊度假。雖然政府已經實施帶薪休假制度，但還不夠普及。中國遊輪市場季節性明顯，節假日、黃金週、暑期的需求特別旺盛。大多數遊客爲第一次選乘遊輪的客人，屬於嚐鮮階段，加之對票價的考慮，客人傾向選擇短途航線。2013年99.2%以上的國際遊輪公司運營的從中國出發的航線爲3-7晚，平均行程長短爲4.5晚，與更青睞7－14晚行程的歐美遊客形成鮮明對比。
第四，與歐美遊客相比，中國遊客的遊輪度假和消費方式的鮮明特點
中國遊客在岸上和船上的購物花費高於歐美遊客，酒吧消費則低於歐美遊客。中國遊客在甲板曬日光浴的、在酒吧消磨時光、共度兩人世界的較少，在船上到處攝影留念、與親朋好友結伴而行，走馬觀花、忙於參加各種娛樂活動的較多。每到一個港口城市，中國遊客上岸觀光率幾乎爲100%。
第五，滿意度顯著高於傳統旅遊度假方式
行業統計數據表明，較傳統度假方式，遊輪度假產品的客戶滿意度在歐美國家向來高出10個百分點。遊輪旅遊的高滿意度也在中國得到驗證。77.8%的受訪皇家加勒比遊客對遊輪體驗表示非常滿意，21.1%表示滿意，總體滿意度高達98.9%。遊客對於如家人般體貼入微的客房服務人員、精彩刺激的冰上表演以及船上豐富的娛樂設施均給予接近滿分的褒獎，當問及“船上給人印象最好的是什麼”，名列前三位的答案依次爲“服務”（38.8%），“氛圍”（27.2%）， “硬件與設施”（15.5%）。當問及“船上給人印象最不好的是什麼”，84.3%的受訪遊客不知如何回答。顯然，遊輪旅遊有助於調整勤勞的中國人的生活節奏，提高國民幸福指數，發展和諧社會。
在對從未乘坐過遊輪的消費者問卷調查中，“遊輪票價太高”（54.3%），“安全的擔憂”（44.1%），隱性收費（44.4%），“太擁擠”（34.3%），“空間侷限而無事可做”（29.9%）是五大主要拒絕選擇遊輪旅遊原因。事實上70%以上的受訪遊客對遊輪產品幾乎是一價全包，性價比之高表示出乎意料之外，96.4%的遊客感覺“船大而穩，操縱性強，安全措施完備，沒有擔心安全或暈船的必要”，89.2%的遊客說“皇家加勒比的船上什麼都有，可以玩的太多，3-5天行程根本玩不過來”。
第六，口碑成爲國際遊輪品牌生命線
遊輪公司的產品營銷對提高品牌的知名度固然重要，但是沒有強有力的產品支撐，品牌的故事會越來越虛假而失去感染力。熟悉品牌並不足以促成購買行爲，通過品質服務，提供令消費者讚不絕口和難忘的度假體驗，架設消費者與品牌的情感橋樑尤爲重要。遊客問卷數據顯示，63.3%的遊客的產品信息來自朋友、親戚或者同事的推薦，26.7%是通過網絡獲取到相關信息，其中社交類媒體平臺成爲主要信息渠道。94.0%的受訪遊客表示他們會成爲回頭客，99.0%表示他們會推薦親朋好友選擇遊輪度假。
第七，產品的中國定製與國際化的權衡
與歐美遊客不同，遊輪旅遊對於中國消費者來說是舶來品，是西方文明的象徵，和一種現代生活方式。上游輪，尋求的是異域風情和多元文化的氛圍。因此，保持遊輪產品國際化的精髓十分重要。與此同時，中外遊客的偏好畢竟不同，對餐飲、娛樂、語言環境做適度調整，迎合主流消費羣體的興趣與愛好也很重要。國際化與中國定製兩者不可偏廢。以餐飲爲例，29.3%的受訪遊客表示完全習慣船上的飲食，51.7%表示作爲一種體驗可以接受，17.4%表示“吃2-3天西餐可以，再久了就不行”。在皇家加勒比部署中國的遊輪上，從主餐廳到自助餐廳既提供正宗的西餐，又有原汁原味的中餐供遊客選擇；30%員工說中文，百老匯歌舞選擇中國遊客熟悉的劇目和音樂。在此過程中，遊客也加深對西方文化的瞭解，從而纔開始產生共鳴，文化的交融是雙向的，中國影響世界，世界影響中國。
第八，現代遊輪更受中國消費者青睞
當今遊輪產品可分成傳統遊輪和現代遊輪兩個不同派系，傳統派將遊輪視作漂浮的酒店，側重對客房、餐廳和酒吧的服務質量的打造，現代派將遊輪視爲海上度假勝地，不僅講究酒店服務的品質，並且追求遊輪設施的多樣性和遊輪生活的豐富度。傳統遊輪更適合追求無所事事和純粹休閒度假方式的遊客羣體，現代遊輪則更適合尋求刺激和精彩度假生活的遊客羣體。81.6%的受訪遊客表示更喜歡既有品質又有激情的遊輪假期，除了有檔次的客房餐飲服務，類似“海洋航行者號”上皇家大道上的免稅店、Studio-B的冰上秀、大劇院的百老匯歌舞劇、運動甲板的攀巖讓他們流連忘返，歐美遊客對遊輪生活較爲注重遠離現實，休閒靜養，在酒吧，泳池甲板與客房內的兩人世界。中國客人則更期待與家庭成員或親朋好友一起出行，上船是玩派對，需要豐富多彩美侖美奐的表演、娛樂、購物、體育、遊戲和岸上觀光活動維持亢奮的狀態和消磨時光。