專訪 BeeTalk 亞太區行銷長！揭開新交友軟體神秘面紗
號稱帶來交友新風潮的即時通訊平臺 BeeTalk，於 5 月 14 日在公佈代言人爲蔡依林之後，正式對上國內 WeChat、LINE 等即時通訊平臺。《ETtoday 東森新聞雲》在會前與 BeeTalk 亞太區行銷長楊開翔進行簡短專訪，並整理出有關 BeeTalk 的背景、功能特色、資安等相關議題給讀者參考。
有關 BeeTalk 的成立背景，相信大家也不陌生，正是代理知名線上遊戲《英雄聯盟》的 Garena。據傳 BeeTalk 與騰訊也有一段淵源；對此，BeeTalk 臺灣官方迴應，BeeTalk 爲 Garena 全資子公司，與騰訊沒有關係。
根據 Inside 於 2014 年 2 月提供的統計資料顯示，2014 年全球手機通訊軟體訊息量將會達到 71.5 兆，全球手機通訊軟體的使用者將成長到 20 億。看中全球行動通訊軟體下一步發展，Garena 於 2013 年 10 月開始籌備 BeeTalk子公司，其開發總部也設在新加坡，營運團隊大約 50 人，同時在越南、泰國、馬來西亞、臺灣等地成立當地營運團隊。
有關 BeeTalk 現在的營運成績可說相當亮眼，從今年 4 月上市至今，全球已經超過 1,000 萬次下載，在臺灣方面從今年 4 月上線至今，短短一個月內，就超過 200 萬次下載。這項數據比起 LINE 或是 WeChat 剛上線一個月的下載數都還高。對此，楊開翔認爲 BeeTalk 着重在真實朋友的前一步，然後在交朋友之後，怎麼順着下去，繼續交朋友，對比當前的社羣平臺像是 LINE 或是 WeChat 甚至是 Facebook，初期加入的都是使用者「已經認識的好友」，BeeTalk 更瞭解使用族羣的交友需求。
目前看來 BeeTalk 許多內建的功能，好比說搖一搖、找附近的朋友、貼圖機制等設計，都與 LINE、WeChat 等社羣軟體相似；對此，楊開翔針對 BeeTalk 使用者使用的優勢作了說明；他表示，BeeTalk 的產品設計理念是從交朋友爲出發點，在開發過程中，爲了滿足用戶交朋友需求，當然也有參考競品功能，最後設計成一個直覺、方便有效率的 APPS。
Beetalk 的主要核心功能，就是「喜翻」，讓使用者透過「右翻喜歡、左翻不喜歡」的直覺設計，當兩人喜歡之後，使用者就可以進入對話窗，開始瞭解怎樣成爲進一步的朋友，藉此達成一個「有自尊的交友」，比起 Facebook 來得更雙向、直覺。
另外是有關「搖一搖」的功能，它讓使用者可以快速，找到附近的好友，與競品不同的是出一個列表、按照距離排列出來。至於「找附近的朋友」，則是透過定位功能，讓使用者快速找到附近使用 BeeTalk 朋友，以距離爲設計，增加體驗。
在交了朋友之後，接下來的重點是怎麼更進一步的認識彼此，楊開翔表示，現今各社羣平臺，在談話框的設計，能做其實很受限，但是 BeeTalk 除了與一般社羣平臺一樣，可以傳送文字訊息之外，還可以進行塗鴉、傳送照片、貼圖，自制 GIF 檔案，當然也可進一步進行網路免費通話。
此外，BeeTalk 也着重對話隱私，特別設計了「悄悄話」功能，只要在對話視窗中由左向右拉出，設定秒數之後發送訊息，接收者在打開該訊息之後，文字就會依照秒數消失，即使接收的人截圖也會通知，而這個方式傳送文字、聲音檔、圖片都可以進行。
楊開翔也在上市記者會中公佈 BeeTalk 各項重點功能數據，指出目前全球每天有 10 萬人使用 BeeTalk 「搖一搖」的功能， 有 56 萬人每天使用「找朋友」的功能，更有超過 2,000 萬人在 30 天內「配對」成功，每個人的平均好友數爲 35 人，使用者平均年鈴爲 18~25 歲，使用男女比例約爲 6:4，楊開翔有信心在東南亞成爲 LINE 難纏的對手。
面對現今社羣平臺的激烈競爭，楊開翔相當有信心，他表示前幾年使用 what‘s app 的人比較多，但是現在看起來是 LINE 的活躍用戶超越 What's App，這是因爲 LINE 看到機會；楊開翔認爲 What's App 沒有社羣概念， LINE 強化了真實朋友交流的體驗，包括貼圖、免費通話、玩遊戲等。BeeTalk 的玩法又不一樣，本質上也不同，它增加了使用者在交友前一步的體驗，又加深了交友後下一步的應用。
楊開翔認爲，每一個階段都有先進入市場的社羣軟體，像是現在 Facebook 、instegram、What's App 等那是因爲這些社羣媒體本質上都有所不同，雖然有一些重疊的功能，但是也因此有各自的使用族羣，也不會消失在這市場上，這對強調長久經營的 BeeTalk 來是比較有機會的。
在內部資源規劃上，楊開翔表示，BeeTalk 團隊會投注比較多的資源在產品設計上，行銷雖然是推手，但是重點還是產品本質，以及使用者者喜不喜歡上面。針對這方面，BeeTalk 大致上會着重在競品沒有做到的區塊，同時着重在當地的使用者反饋來作改進，並增加新功能來提升當地使用者體驗。
在行銷方面，BeeTalk 不會採用「全球一個廣告全球打到死」的宣傳策略，而是在主要上市地區設有在地營運團隊，然後針對在地需求提供符合當地的行銷手法。以泰國爲例，最近剛推出電視廣告，就是跟當地的知名電視劇男女主角合作，還在網路上拍出微電影，結果 4 月底推出至今已經有超過 150 萬瀏覽率。
爲了延續這樣的成效， BeeTalk 未來會持續着重跟當地市場、當地文化結合，進而創造話題，提供好的故事、對的影片，搭配好的產品內容。在臺灣，即使是找蔡依林代言人，也不會很單純的放放照片、放放宣傳影片，而是延伸出不同策略與行銷模式。另一方面，BeeTalk 也會以大衆需求爲出發點，與臺灣本土畫師、文創機構合作，推出創意貼圖等內容。不過原本 Garena 所代理的遊戲，像是《英雄聯盟》等貼圖內容，由於比較偏向小衆族羣，暫時不會考慮這方面的合作。
至於廣告投放方面，初期會以電視、網路爲主要方向，其他像是戶外（信義威秀、西門町）、公車、捷運這些都是輔助爲主，開放各種不同接觸使用者的方式。而在網路這個區塊，則是宣傳的重點，着重在市場上做區隔，廣告對象是年輕人，因此會有很多創新的做法。
在個資方面，Beetalk 強化個資加密，使用者進入帳號必須要登入密碼，還有像是悄悄話的功能，也都是經過特殊加密的技術，不容易被破解，而這些都是鑑於個人隱私。此外，BeeTalk 內部也有所謂的資安團隊，每天都在過濾色情，過濾非法、不雅照片、文字內容，只要是影響使用者體驗，就會過濾掉，接下來也會開放用戶針對這些不雅內容進行檢舉，藉此提供一個更友善的使用環境。
另外有關公共帳號的合作，楊開翔則是認爲，團隊也有觀察公用帳號在社羣平臺的發展性與可行性，但是都還在思考，因爲大前提是要提供讓用戶喜歡的資訊爲主。
目前 BeeTalk 的主要市場爲臺灣、泰國、越南、馬來西亞、新加坡，未來一年內都會着眼亞州市場，至於中國市場比較特殊，團隊也會思考切入的方式。而在臺灣方面，目標要在年底衝到 1000 萬用戶。