自營標準化和品牌化月嫂，“阿姨800”想出擊母嬰護理O2O
乍一聽阿姨800這個名字，還以爲是像“阿姨幫”那樣主攻保潔業務的。其實，阿姨800做的是月嫂O2O。
CEO黃劍跟我說，現在很多傳統生活服務行業都在被互聯網滲透和改造，而根據馬斯洛的需求理論，人們的需求無非來自於“吃喝玩樂”、“衣食住行”以及“生老病死”三類。月嫂服務做的就是“生老病死”這種極剛性類需求中的“生”。這類需求的特殊性在於：學習成本很高，並且用戶缺乏經驗積累。所以當需求出現的時候，用戶不知道如何做判斷選擇，基本就是盲目消費。
於是，信息不對稱再加上用戶需求急迫，傳統中介很容易鑽空子：1、在月嫂的質量把控上，許多中介對月嫂只建檔不審覈，拿萬能阿姨來充數月嫂的情況時有發生，導致月嫂的專業性不合格。
2、月嫂管理上，由於單量少（比如北京市最大的月嫂中介公司每月單數不超過30單，而普通門店每個月就是5~8單），傳統中介對月嫂沒有足夠的約束力，月嫂流動性大且串單情況非常普遍。同時，中介在月嫂提供服務的過程中參與度很低，用戶從中介處很難得到服務保障。
基於此種現狀，黃劍認爲，根本目的在於最大可能的消除用戶的學習成本。所以阿姨800的解決方案是，提供高質量、標準化的月嫂服務。
首先，在月嫂的質量把控方面，阿姨800從理論知識（是否取得月嫂證、模擬考覈）、專業技能（包括產婦護理及新生兒護理等）、經驗評估（由老月嫂、專家來鑑定）三個維度來考覈月嫂。嚴格的篩選外加淘汰機制，阿姨800至今的月嫂團隊只有幾百人次，相比之下，傳統的月嫂中介數量大概上千個。
其次，在月嫂與用戶的匹配方面，阿姨800在孕婦預產期與月嫂檔期匹配的條件下，讓用戶在線上階段就對月嫂有儘可能多的瞭解。比如，除了確定是好月嫂，用戶可以通過阿姨800錄製的月嫂視頻更直觀地判斷是否合適。
另一方面，阿姨800在線下設有實體辦公點，以做好承接的角色。包括招募、培訓月嫂以及與用戶簽單等。據黃劍介紹，目前，阿姨 800 的客戶轉化率是傳統中介的5倍。
歸結起來，相比於信息化程度低的傳統月嫂中介，阿姨800憑藉其開發的IT系統，做的是標準化、規模化和品牌化，從而培養用戶對品牌月嫂服務的信任。
阿姨800於2013年初正式上線，目前正進行A輪融資。據黃劍介紹阿姨800目前月均100餘單，同時還運營子品牌“月嫂匯”。