4個新西蘭航空社會化媒體UGC案例分析

最近看到不少關於“給微博寫訃告”的文章，儘管微博用戶活躍度大幅下降，但它始終還是中國社會化媒體的領軍平臺，也是企業聆聽受衆與其互動的絕佳領地。使用社會化媒體營銷的本質就是建立一個提供娛樂活動與實時資訊，可供粉絲分享意見建議的社區。如何能鼓勵粉絲爲品牌創建內容，共同打造良性發展的線上社區，這是當前新西蘭航空的社會化媒體營銷策略之一，下面就舉幾個最近的營銷案例供大家賞鑑。

一、A320紙膜大賽

航空公司不同於一般的日用快銷公司，產品和服務也不是必需品級別的，線上用戶不會時常見到你的產品，想到@ 品牌賬號。如何激發粉絲的創意，讓其貢獻內容，同時互動的內容還需要和品牌相關呢？新西蘭航空在其社會化媒體平臺上舉辦了“ 紙 要有創意”—製作紙質機模的線上活動。正值新西蘭航空推出全新塗裝飛機，粉絲可以在網上下載全新塗裝飛機圖案的模板，按照指示剪剪折折，製作出一架等比例縮小的紙膜飛機，製作完畢後再拍攝下創意圖片@ 新西蘭航空的微博、Twitter或者Instagram賬號，即有機會贏取限量版A320全新塗裝金屬機模。

這次活動得到粉絲的積極響應，下載紙膜的活動網頁流量激增，微博/Twitter/Instagram幾乎每天都有粉絲曬作品，不少粉絲評論“活動讓自己迴歸了童年，找到了當年做手工的感覺”，很多有小朋友的微博粉絲更是大人孩子一起參與，鍛鍊孩子的動手能力。同時，新西蘭航空的全新塗裝也在活動中得到了很好的曝光，粉絲在線上還會就新標識和新噴繪的含義進行詢問。粉絲的創意總是無窮盡的，把品牌交還給消費者，打造企業和粉絲“共創（co-creation）”營銷的文化概念，纔是社會化營銷的本質。

二、非凡地點，非凡使命。“南極冒險家”是您嗎？

活動主題頁面：

新西蘭航空一直以創新精神在航空界聞名，此次與國家地理的合作更是將南極這片神秘的土地帶到粉絲面前。新西蘭航空在全球範圍內招募熱愛自然環保，富有冒險精神的粉絲朋友，與享譽世界的美國國家地理雜誌(National Geographic)攝影師及環保人士傑森愛德華茲(Jason Edwards)， 一同出征南極，與大家分享冰天雪地南極之旅。 申請參加本次非凡使命活動同樣需要UGC，粉絲任務是選擇一條南極動物或景觀視頻，然後錄製配音或撰寫字幕。 粉絲們可自行選擇風格，無論是扣人心絃，亦或是幽默或嚴肅均可（自行腦補《動物世界》趙忠祥老師磁性的嗓音）。 尋找南極冒險家的活動是一次“金錢無法購買（money-cannot-buy experience）”的經驗，這樣特殊有價值的活動更容易在社會化媒體上引起共鳴，你永遠也不可能料到粉絲會給你怎樣的驚喜，粉絲也越來越習慣和喜愛自己創作內容，並與他人分享。

三、“樂享人生版”安全視頻

還在回味新西蘭航空的“”和“”的安全視頻嗎？最新的“樂享人生版”視頻也已經全新出爐了。新西蘭航空本次邀請了91歲高齡的貝蒂懷特（Betty White）和一羣精神矍爍的老演員們演繹對生存和樂享生活的見解，與視頻同時推出的還有相關的粉絲活動，連90多歲的老演員們都能保證樂觀向上的心態努力生活，尚且年輕的你會如何享受生活呢？活動邀請粉絲分享自己或者親友的趣事、瘋狂或搞笑之舉，獎品則是視頻拍攝地的美國棕櫚泉或新西蘭皇后鎮七天旅行大獎。

四、圖片小遊戲

新西蘭航空的吉祥物—仙女小飛憑藉其多變的風格和可愛的形象在粉絲圈裡大受好評，想不想和小飛一起合影留念呢？新西蘭航空在其Facebook主頁上開發了App，粉絲只需上傳自己的照片，選擇你喜歡的小飛着裝即可合成一張創意合影。同樣的想法也應用到新西蘭航空推廣其會員卡的活動中，想不想在冬日去往臨近的太平洋島國享受溫暖的陽光，先爲自己創造一套海島風情的照片吧，無論是草帽草裙還是椰樹雞尾酒，用戶均可以拖動至自己上傳的照片中合成圖片，然後分享到社會化媒體網站上。輕鬆有趣的內容讓分享更加簡單。