扮演教練 幫助員工改變思維

臺灣鑽石董事長藍敏雄指出，臺灣鑽石（TDC）成立54年，公司難免有些老舊，尤其市場愈來愈競爭，員工做事、思維都必須改變。他進入公司之前，是TDC1.0，他接手經營公司之後，依據時代需求，提出TDC2.0，去年則進化到TDC3.0。

藍敏雄經常說，自己扮演教練的角色，幫助員工改變思維，發掘問題，解決問題，員工素質要提升，就要進行教育訓練，首先是改變觀念，其次做事思考模式也要改變，第三是加強營業及技術專業。

幾年前，他就告訴員工，臺灣鑽石定位是服務業而不是製造業，提供客戶解決方案。製造出鑽石砂輪及切削刀具等產品，是提供客戶服務的載具，目的是幫客戶解決成本、生產、品質及效率等問題，提供服務價值，營業人員不單是賣單品給客戶，還要知道客戶遭遇問題且協助解決。

藍敏雄要讓臺灣鑽石時時都能保持競爭力，他指出，臺灣鑽石今年再次強調精實管理的重要性，內部成立合理化推動委員會，成員涵蓋生產、管理及營業三部門經理級主管，以及董事長、總經理及副總都參與。（沈美幸）