保險達人－宏泰人壽嘉惠通訊處經理陳淑芬：強化保障面 爲客戶規畫全方位防護
宏泰人壽嘉惠通訊處經理陳淑芬，曾榮獲有「業務界聖母峰」之稱「王者大獎」，也讓她在保險業界不僅因年資長，更因獲獎極具知名度。談到成功之道，她認爲自己18年職涯，一直抱持「助人助己」觀念，真心希望讓人能因爲保險，在遇到風險危難時仍有支撐的力量。
陳淑芬進入保險業前，最久的工作經歷是在一家大型傳產業總管理處服務，當時讓她印象最深，也是影響最大的一句話，就是長官常提醒「命好不如習慣好，今天不好的習慣，將是明天最大的負擔」。到了保險業，她仍一直遵守這句話的真諦，像是跟客戶推薦商品時，絕對會用書面方式，並備妥規畫全方位的防護，而非只着重儲蓄險或投資型商品等。
陳淑芬提到，遇到很多年輕人想買保險，但卻是抱持「理財」的想法，因此常常忽略要先強化保障面，等到碰上意外時，反而無法發揮保險保障的功能。包括醫療險、意外險等，她總會告訴客戶，若預算有限，可以把投保單位數降低，但不能完全沒有。
陳淑芬曾碰到一個客戶，他是個年輕的餐飲業店長，投保時只想買儲蓄險存錢，苦口婆心說服許久後，才加保醫療險。短短三個月後，客戶發生嚴重車禍，因骨折住院多時，好在有保險保障，纔有約30萬的理賠補貼。
陳淑芬認爲，宏泰人壽是非常溫馨的保險公司，大家都願意付出一己之力，內外勤不分彼此，只要是爲保戶好的事都會全力以赴，且給予每個通訊處的協助非常大，包括CRM、收費、覈保、理賠等，還有提供各式各樣獎勵、增員方案及旅遊競賽。
陳淑芬透過公司增員專案，希望帶領更多人投入保險事業。去年，陳淑芬的團隊，即成功培育榮膺業務大會會長的黃景忠主任。黃景忠表示，每一次業務競賽開始，主管陳淑芬都會要求，也陪同他積極地在第一個月完成目標，認真努力的心，客戶都可以感受到。印象最深刻的事，就是主管鼓勵每一次的競賽，都盡力在第一個月達標，自己因而有機會成爲會長。
事實上，陳淑芬人緣極佳、人脈也非常廣，從事保險業至今，業務推廣極少是陌生拜訪，主要都是保戶再推薦其他人，極受親朋好友的信任。她強調，自己現在經營團隊的理念，是不斷提醒旗下夥伴，「保險不是讓你改變你的生活，而是讓你的生活不要改變」，每當簽下一張要保書，就等於服務照顧一個家庭，客戶就是責任。陳淑芬積極地落實宏泰人壽的經營理念，致力成爲客戶全方位防護的最佳守護者。