被申訴300件 蝦皮提新補償方案

蝦皮購物網站18日凌晨大出包，因價格設定錯誤，造成消費者瘋搶肯德基蛋塔禮盒和衛生紙，北市接獲300件申訴案。（摘自蝦皮購物）

蝦皮購物網站18日凌晨大出包，蝦皮事後宣佈取消訂單、全額退款，並提供補償方案，卻無法平息消費者怒火，北市法務局截至19日已接獲300件申訴，消保官向蝦皮反映，蝦皮昨晚針對下單消費者，提出原優惠價購買的新補償方案。

蝦皮購物打造「3.18月中狂購節」祭出品牌商品最低3折起、必搶1元熱門商品，吸引消費者瘋搶，不過卻因價格設定出包，引發消費爭議。

網紅律師林智羣指出，商品放上網頁，客戶網路下單的瞬間，買賣合約就已成立，蝦皮應該是看準了，消費者不可能爲了幾千元跟蝦皮打官司纔會取消訂單。

林智羣表示，蛋塔約8萬人下單、價差140元，共1120萬元；衛生紙差價69元、約1.9萬份，共113萬元，這些錢對蝦皮而言應該不算多。蝦皮很賴皮，引發網友熱議，紛紛留言表示「改名叫賴皮購物好了」；也有網友留言詢問，如果訴訟誰的贏面比較大？林智羣迴應，「消費者贏面比較大，不過就是訴訟成本問題。」

北市主任消保官楊麗萍表示，若蝦皮有新的方案，會就新的內容跟消費者協商，若最後真的無法達成共識，將召開消費爭議調解，若調解仍不成立，最終只能訴諸法律。

蝦皮昨晚10時提出更新補償方案，除了先就原訂單尚未兌換的商品金額退款給消費者外，將再次上架同品項的蛋塔、衛生紙電子票券商品給原已取得商品兌換條碼的用戶，提供未兌換數量之折扣券，下單消費者得依優惠價格（蛋塔35元／盒，衛生紙30元／組）重新下單購買，18日已發送100％折抵的全站折扣券，則免費贈送用戶，且再延長使用期限3個月。