電信服務拼加碼！ 中華、遠傳開新型門市 臺哥大推app
年關將近，中華電信、遠傳電信不約而同發佈新一代門市服務內容，中華新一代門市將營業時間延長至夜間與假日，遠傳的第五代門市標榜人手一臺平板的導覽服務，至於臺哥大則開發到哪都可進行查帳、管理話費、瞭解資費的行動客服APP。
爲提供消費者更高品質的服務，繼信義威秀旗艦店後，中華電信於全臺再增設12家新一代門市，將營業時間延長至夜間及假日，提供全年無休的服務，讓消費者辦理業務時間更具彈性，中華電信董事長呂學錦表示，12家新一代門市是一個很好的開始，未來中華電信將在明年底將達成超過80家新一代門市展店的目標。
▲中華電信新一代門市將營業時間延長至夜間及假日，提供全年無休的服務，還有「隨身櫃檯」服務，相關服務人員會隨身攜帶的iPad即時提供簡易業務申辦或諮詢服務，爲顧客節省等待的時間。（圖／中華電信提供）
中華電信的新一代門市店不僅規畫了較大的產品展示空間，更提供各種行動終端設備等整合性服務及一次購足的完善服務，讓消費者可以在店內直接體驗行動上網與視聽娛樂，另外，還有「隨身櫃檯」服務，相關服務人員會隨身攜帶的iPad即時提供簡易業務申辦或諮詢服務，爲顧客節省等待的時間。
除了28日開幕的臺北公園，接下來也會在臺中逢甲大學校區、高雄新崛江商圈，直接進駐新型態門市，同時自即日起至2012年1月15日止，只要到全省中華電信12家新一代門市體驗數位生活，可拿到每日限量100份的精美來店禮，如果再申辦smart phone指定優惠方案（iPhone手機除外），還再額外獲得500元國內通信費。
同樣鎖定店內加值服務的還有遠傳電信，28日也發佈了訊息稿指出，新一代遠傳直營門市主要以「創新、時尚、科技」三大服務特色面對消費者，除了舒適的新一代店格，還提供號稱人手一臺平板電腦解說服務，接下來將積極拓展第五代門市據點，首波也將鎖定在主要都會地區，可望在2012年擴增到72家直營門市，讓消費者體驗通訊產品、語音通話、寬頻數據及加值服務等創新服務。
▲遠傳電信發佈的第五代門市除擁有舒適的服務空間，主要強調人手一臺平板電腦解說服務。（記者洪聖壹／攝）
至於臺灣大哥大門市服務的部分比較偏向強化門市、電話與網路的客戶服務，同時也宣佈相當實用的「行動客服APP」，讓民衆可以隨時、隨地進行帳單查詢、繳款狀況、資費試算、國際漫遊費率，還可以透過app找到鄰近門市，該app程式同時提供Android、iPhone兩個版本免費下載，民衆自即日起可進入APP store或Android Market下載使用；此外，即日起自2月底止，使用「行動客服APP」就有機會將市價23,900元的超大熒幕新品手機Samsung Galaxy Note等帶回家，還有限量1,000組myBook電子書、5,000組的樂天購物金等多項好禮。
▲臺灣大哥大行動客服app提供了多項簡便的行動服務。（圖／臺灣大哥大提供）
※「行動客服」功能包括：我的帳單：查詢帳單、管理話費，不必傻傻等，按兩下就搞定我的e櫃檯：手機繳款安全便利，解決您沒空外出繳款的困擾我的資費館：資費霧煞煞？智慧型資費管理一看就懂！基本服務：多項免費服務，申請不用等，馬上點立刻用！myfone門市查詢：人生地不熟，門市在哪裡？搜尋鄰近門市超容易國際漫遊：如何撥打國際電話？費率怎麼算？隨手搞定手機專區：手機操作沒障礙，簡單幾步驟，您也是手機達人！個人資料：簡單、安全、便利的管理個人資料聯絡客服：取得更進一步的門市或客服中心服務