都市計劃四合一整合櫃檯 竹市領先全臺
▲新竹巿全臺首創都市計劃「四合一整合櫃檯」正式啓動。（圖／新竹市政府提供）
一般民衆要申請都市計劃相關文件或市住宅補貼的相關手續，以往都是在都發處各樓層申辦，現在新竹市政府都發處針對申辦頻率較高的「都市更新諮詢」、「住宅補貼」、「都市計劃土地使用分區證明書」及「都市計劃書圖閱覽」等業務，整合爲單一窗口服務，嘉惠民衆申辦。在七月份，新竹市地政處延長平日服務時間，週六預約收件等方式服務民衆，都發處是暨地政處之後，提供整合性服務櫃檯。
林智堅巿長表示，巿府透過open data開放資訊政策，把許多資訊都公開在網站上，讓民衆隨時查詢所需資料；叧外，爲使民衆洽公順利，新竹市地政事務所7月起試辦上班日預約延時專案服務，讓巿民體會到巿府細微改變，能爲在這城巿生活民衆帶來更大便利；現新竹巿全臺首創都市計劃「四合一整合櫃檯」正式啓動，期提供巿民更便捷臨櫃服務。
都發處長翁義芳表示，都發處分兩階段進行革新，第一步先透過資料開放系統(open data)及都市計劃四合一櫃檯正式啓動，讓市民多管道取得所需資訊，同時各項公告、計劃書圖及所有分析資料，不管是住宅補貼、修繕及社會住宅等相關資料相當完備，甚至繳交行政規費也可透過巿民卡、悠遊卡即刻辦理，縮短民衆洽公流程；第二步將會把新竹巿3D建模、都巿審議相關作業一同聯結至四合一櫃檯，讓民衆需求資料皆能在此「全部網羅」。
都發處表示，四合一整合服務櫃檯建置，是都發處自89年成立15年來的創新作爲，更是領先全臺服務機制，不但採「就地服務」的親民服務空間，更提供上班日預約假日專案服務，落實「以人爲本」服務理念。