革新到鍍金 蘋果的下一步

《蘋果進行式：從革新到鍍金，　解鎖Apple高成長動能的秘密》作者／特里普．米克爾出版社／天下文化

QR Code

長久以來，蘋果公司的神奇力量向來倚賴具有遠見的雙人組合。它由沃茲尼克與賈伯斯孕育；由賈伯斯和艾夫復興；再由艾夫與庫克維持。

在賈伯斯去世後的幾個月及幾年裡，矽谷預期蘋果公司業務將出現衰退。華爾街對該公司未來的道路憂心忡忡。忠實客戶則擔心着這個深受喜愛的產品創新者的未來。

十年後，蘋果公司的股價達到歷史最高點。它的市場價值上升到8倍多，達3兆美元，而且它在全球智慧型手機市場的主導地位絲毫不減。蘋果公司成了華爾街的寵兒，儘管它失去了作爲顛覆性創新者的一些光芒。最重要的是，它並沒有像賈伯斯擔心的那樣，步上索尼、惠普或迪士尼的後塵。

蘋果公司的歷久不衰與財務成功證明了賈伯斯將公司託付給對的人，領導公司前進。庫克是經營者，他不僅在將蘋果帝國擴張至中國及服務領域的過程中，展現出藝術性，在領着他建立的企業國家面對外交難題時，更表現地遊刃有餘；艾夫是藝術家，他在領導蘋果手錶的創造，以及完成賈伯斯去世後推出的主要新事業「蘋果園區」的建設方面，展現出精明的營運智慧。

羅琳．賈伯斯曾在一封電子郵件中評斷了兩人的領導力。她說，如果沒有這兩人的貢獻，蘋果公司不可能維持這麼久。他們發揮了彼此的優勢，同時保持了「對史蒂夫與蘋果共同的愛」。

然而，他們的成功被雙方在工作上的分離狀態給掩蓋。兩人夥伴關係的解體，是不可避免的。這兩個人除了對蘋果公司抱持着共同的熱愛，在其他方面並無交集。隨着蘋果公司的規模因爲iPhone的爆炸性成長而膨脹，庫克出於管理規模增長的需求，開始改變公司的結構。在他的領導下，蘋果公司擴大了產品數量，詳細檢查開支，並將重點從硬體轉向服務。連接庫克與艾夫的紐帶一點一點地磨損了。

對於一位想把同理心帶進每項產品中的藝術家來說，庫克的冷漠和不可知，使他成爲一個不完美的合作伙伴。這位執行長的同事說，他對他們該如何讓艾夫保持好心情並實現創造力的建議，不太感興趣。儘管他們一再鼓勵，庫克仍然很少去設計工作室看看艾夫的團隊工作。他並未向蘋果內部具管理藝術家經驗的人（如艾歐文）尋求建議。當艾夫在2015年首次提出離開公司的想法時，庫克關注的焦點在於確認一項繼任計劃。從那些與他共事的人看來，他的興趣是保護公司而非保護個人。這對股東來說是正確的，即使同事對此看不順眼。

艾夫也不是沒有責任。數十年的勞心勞力讓他感到疲憊，賈伯斯的離世讓他悲痛不已，這位可能成爲蘋果聖火守護者的人自己先熄了火。他一路走來犯了不少錯誤。在福斯托被解僱後，他承擔起軟體設計的大任，以及他很快就不屑一顧的管理權責。他一邊進行萊卡專案，同時兼顧手錶與蘋果園區的發展，把自己累垮了。他在2015年同意轉爲兼職，讓公司股價在短期內免於下跌，卻爲自己、他的團隊與他所愛的公司製造了一個不健康的安排。

作爲公司的領袖，庫克以賈伯斯可能永遠無法想像的方式重新塑造了公司，而艾夫最終無法忍受庫克的做法。

賈伯斯很欣賞巴布．狄倫，因爲這位歌手不斷改造自己。這位已故的蘋果執行長將這種精神帶入公司，用iMac重新塑造了個人電腦產品線，並透過iPod 將公司從電腦製造商轉變成消費電子巨頭，又以iPhone鞏固了公司的卓越地位。這種創新的帽子戲法讓他成爲後世的達文西。

沒有人期望庫克能複製這種情況，甚至庫克本人也不這麼認爲。這位工業工程師並沒有繼續滋養創新，而是發揮自己的優勢，從自己繼承的企業中擠出更多銷售額，實現了歷史上最賺錢的企業傳承。

更多摘文詳見：

bit.ly/3dd7H5D