工行工行太原東中環路支行金融服務心貼心

爲進一步提供優質便民高效的金融服務,工行太原東中環路支行聚焦重點羣體，不斷推動服務優化，推出暖心金融服務，以金融之力幫助特殊羣體解難題、辦實事，讓金融服務“心貼心”。

金融護航老有所依。支行聚焦老年人高頻金融需求，堅持傳統服務與智能創新並行，讓老年人在享受金融服務過程中感受更多獲得感、幸福感。增設、完善適老化便民服務設施，爲行動不便的老年客戶等特殊羣體積極提供上門服務;針對近年來“養老詐騙”手段層出不窮的現象，適時開展金融防詐騙教育，多措並舉築牢“資金安全防護牆”，營造安全、安心的金融環境，讓老年朋友可以“幸福享晚年”。

金融慧“小”幼有所教。支行“走進銀行”和“貼近校園”雙向互動，開展“小小銀行家”活動，邀請小朋友們走進廳堂、體驗智能設備，現場開啓財商教學，教育小朋友們從小樹立正確的財富觀，提升金融知識儲備。高考期間 爲家長及準大學生們講解銀行卡、支付結算等知識，提示準大學生們理性消費、拒絕非法“校園貸”;組織員工深入校園，爲青少年講解反詐知識，提示“免費領皮膚”、“低價購買遊戲裝備”等騙局，提示中學生們掌握合理消費技能，增強風險防範意識，提升金融安全防範技能。

金融爲民“新”有所屬。支行將營業網點變身爲“愛心驛站”爲快遞員、環衛工人等戶外勞動者提供飲水、避暑等便民服務。針對新市民的金融訴求，該行創新信貸產品，優化服務流程，用心用情用力解決好急難愁盼問題。同時送去防範電信詐騙、愛護個人徵信、金融消費者八項基本權利等金融知識套餐，用真實案例講解“刷單返利不能信、陌生電話莫相信，大額轉賬要三思、共同守護錢袋子”。

下一步，支行將繼續踐行金融爲民理念，以守護“一老一少一新”美好生活爲目標，通過對老、少、新等羣體實施多樣化的服務舉措，讓“老有所樂、幼有所教、新有所屬”，不斷提升“一老一少一新”的幸福指數，助力構建和諧金融環境。

（作者：李雅婧）