國研研究院報告解析京東模式 數智供應鏈助力家電行業高質量發展

在2024年中國家電及消費電子博覽會（AWE2024）開幕之際，國研大數據研究院發佈《從家電行業看中國消費品工業高質量發展》課題報告，對家電行業過去十年高質量發展的路徑進行了總結，並以京東爲案例深度解析數智供應鏈對家電行業促消費的助力作用，同時就政策和行業發展提出了建議。報告指出，京東助力家電行業的實踐，對於促進消費品工業企業轉型升級，推動實體制造業發展，建設中國消費品工業現代產業體系具有重要的借鑑意義。

報告得到了工業和信息化部消費品工業司和國務院發展研究中心宏觀經濟研究部的指導，並於近期舉行了研討會，邀請魏建國、中國發展研究基金會理事長張軍擴，賈楠以及來自工信部消費品工業司、國務院發展研究中心宏觀經濟研究部的專家領導、與海爾智家、方太、京東家電等家電生產和流通企業的高管對報告進行研討。京東作爲中國家電行業的重要參與者和助力者，以數智供應鏈助力行業高質量發展的路徑受到了與會專家的充分肯定。

發展成果：家電消費升級和產業轉型並進

報告指出，過去十年，我國居民收入水平和消費能力水平不斷提高，產業政策實施得當，家電企業不斷技術創新，我國家電產業傳統優勢得到進一步鞏固提升，新興產業不斷壯大，產業升級步伐加快，高端產品、生活家電大幅增長，有效促進了消費升級和產業轉型，研發和銷售等呈現全球化趨勢，國產品牌競爭力不斷增強，呈現出高質量發展的態勢。

家電行業供應鏈呈現出明顯的數智化趨勢，數智供應鏈深度融入家電產業鏈，家電產業數字化轉型領先製造行業，並催生一批智能家電產品，成爲行業發展的增長點。隨着電商的發展及供應鏈能力的提升，線上渠道主導、線下渠道輔助、線上線下協同發力的格局進一步鞏固，帶動家電的價格透明度提高，品質和售後服務也在不斷創新優化。家電行業與供應鏈服務企業融合，大數據、雲計算、物聯網等技術的應用，更是加速了家電行業的研發迭代。

案例研究：京東助力家電行業高質量發展

報告選擇與家電研發生產流通消費都深度融合的京東作爲典型案例，分析京東數智供應鏈在家電行業發展中的作用：打通供給端與消費端的雙向通道，推動產業鏈上下游實現信息互通、資源共享、產品定製、渠道共融，助力家電產業整體效率的提升與全球競爭力的構建；通過數智供應鏈技術與基礎設施下沉激發縣域市場活力，積極實施以舊換新，推進家電渠道線上線下一體化，不斷創新消費場景，激發消費熱情；持續優化流通環節，降低產業鏈供應鏈成本，倡導踐行正道商業生態，爲消費者提供價格最優的商品和服務，促進行業健康發展。

數據賦能創新，爲家電企業提供從研發、生產到銷售的全生命週期服務，爲家電行業高質量發展提供有力支持。從研發端看，京東通過數據賦能創新提升研發，通過持續洞察、深度挖掘消費者需求，快速而精準地確定產品研發、技術研發的方向，促進創新產出和提升創新效率，提升家電企業的市場敏感度，增強制造業企業的市場開拓力。從生產端看，供應鏈深入產業鏈，推動產業鏈上下游信息互通、資源共享、產品定製、渠道共融，降低庫存週期，增強企業供應鏈風險管理能力。

聚焦體驗交互，開啓線上線下場景式零售時代，助力消費場景創新。京東積極部署京東MALL、京東電器超級體驗店、京東電器城市旗艦店等自營實體，打造以“觸”爲核心的展示和交易中心以及強體驗綜合體，促進人與人的社交互動、人與商品的體驗互動、以及商品與商品的物聯互動。

通過高效成熟的倉儲基礎設施佈局，搭建高度協同的多層級倉配網絡，打破家電產品的地域限制和壁壘，激發縣域市場消費活力。京東以物流配送和服務網絡下沉破解家電銷地“最後一公里”難題，滿足縣域市場對於家電產品的消費需求。

數智化解決方案助力家電流通降本增效。依託數智供應鏈體系，京東開展倉網優化、產品佈局優化、減少履約環節、縮減搬運距離和次數等供應鏈優化服務，爲家電企業提供多渠道一站式高效供應鏈解決方案，助力提升現貨率、加快庫存週轉、提高履約銷量。通過持續優化流通環節降低產業鏈成本，爲消費者提供價格最優的商品和服務。

京東零售家電家居生活事業部負責人表示，來5到10年，中國家電行業最大的增長點是結構升級和渠道下沉。一方面，藉助以舊換新大潮，通過成本更低的渠道滿足人們更高品質的生活需求，滿足更多細分市場，包括適老化、嬰幼兒的特定需求。另一方面，農村家電市場還有很大的發展空間。作爲新型實體企業，京東不遺餘力地持續降低渠道成本、提升效率，把更多的利潤留給上游，留給行業，繼續開發更高質量、更好的產品提供給消費者。

爲更好響應國家號召促進家電消費與行業發展，京東零售家電家居生活事業部在同期召開的AWE中國家電及消費電子博覽會（AWE2024）上宣佈，爲提升消費者以舊換新家電家居產品的意願，京東將在2024年聯合品牌投入30億元，持續加碼家電家居以舊換新補貼及服務體驗升級。

專家認可京東路徑 家電行業經驗爲消費品工業高質量發展提供參考

與會專家對報告的價值及京東的實踐路徑給予了充分的肯定。“京東以自身優勢服務家電產業高質量發展，取得了非常好的成效，積累了很好的經驗”， 中國發展研究基金會理事長、國務院發展研究中心原副主任張軍擴表示，基於京東經驗探討促進消費品工業高質量發展，是一件很有意義的事情。魏建國曾在21世紀初擔任國家機電產品進出口辦公室主任，他認爲，京東數智供應鏈與實體經濟在各領域的深度融合所帶來的生產效率的提升以及生產模式的改變，是中國家電行業的轉型升級的重要驅動力。

在清華大學全球產業研究院副院長李東紅教授看來，家電行業在精準洞察和響應市場需求中實現了高質量發展。他認爲，京東基於數智供應鏈技術，創造了商家和消費者鏈接的創新模式，實現了快速響應，有效降低了產品價格，實現了家電品牌和消費者的共同受益，他建議要加強行業的生態建設，持續以協作驅動，贏得消費者需求的精準預測以及產品、客服各個方面的精準響應。

家電行業高質量發展的路徑，對消費品工業有何借鑑意義？報告給出了專業的建議：面向家電等重點消費品行業，有關部門應鼓勵企業加強與上下游夥伴、平臺服務商開展業務協作和資源共享，建設供應鏈協同服務平臺，匯聚供應鏈各方信息數據，通過數字化技術鏈接和優化供應鏈各環節，構建商品數字化、採購數字化、履約數字化和運營數字化的數字供應鏈體系，提升供應鏈協同效率和質量。發揮數字化供應鏈服務企業在標準研製方面的作用，制定推廣數字化供應鏈體系架構、成熟度模型、管理指南、共享標準等，以標準引領企業研發供應鏈數字化工具和解決方案，加快企業構建供應鏈體系，提升供應鏈數字化管理能力。運用消費大數據快速感知能力，推廣C2M、B2M反向定製模式，以數字化研發設計促進產品迭代升級。