和諧健康發佈2023年度社會責任報告

王強/文

近日，和諧健康保險股份有限公司發佈《2023年度企業社會責任報告》，這是和諧健康自2022年以來，連續第3年發佈企業社會責任報告。報告全面回顧了和諧健康在穩健經營、踐行ESG理念、提升客戶服務、履行社會責任等方面的經營實踐，充分展現了和諧健康積極履行社會責任、紮實做好“五篇大文章”的特色實踐。

強化黨建引領，經營業績穩步提升

和諧健康全力推進政治建設、組織建設、隊伍建設、機制建設和作風建設，持續發揮黨建引領作用，堅持穩健經營策略，堅守合規經營底線，通過調整產品和業務結構，不斷壓縮躉交規模，大力發展期交價值型產品，加強資產負債管理，保持資產的穩定增長。全年實現營業收入578.22億元，原保費收入460.50億元，新單規模保費507.13億元，其中躉交232.61億元，期交274.52億元，截至2023年末資產總額4199.68億元，顯示出和諧健康業務結構的持續優化和市場競爭力的穩步提升。

踐行ESG理念，綠色投資顯擔當

作爲一傢俱有社會責任感的企業，和諧健康積極響應國家戰略，將ESG因素納入到投資決策全過程中，注重長期價值投資與責任投資，重點投資於對環境友好、具有社會責任擔當的企業和項目，爲推動綠色經濟發展貢獻力量。截至2023年末，累計投資綠色債券66只，投資總額達到52.19億元，充分展示了和諧健康在綠色金融領域的積極作爲。

綠色辦公，低碳運營顯成果

在綠色辦公和低碳運營方面，和諧健康也邁出堅實的步伐，通過深化無紙化投保工作，全年電子保單佔比達到60.36%，有效減少紙張消耗和碳排放。此外，公司還通過優化辦公流程、推廣節能設備等措施，進一步降低辦公能耗和碳排放，爲實現綠色辦公、低碳運營目標奠定了堅實基礎。

堅持客戶至上，提升服務水平

和諧健康堅持客戶至上原則，不斷加大產品創新力度，致力於爲客戶提供更加優質、全面的保險服務。2023年，和諧健康持續構建多元產品體系，全年新開發產品65款，充分滿足了不同客戶的需求。在理賠服務方面，和諧健康也贏得了廣大客戶的信賴與讚譽，全年賠付金額達到7.22億元，同比增長64.46%，提供理賠服務14233人次，同比增長56.84%，線上自助理賠服務6890人次，賠付金額1707.87萬元，這些數據充分顯示了和諧健康在理賠服務方面的專業能力和高效服務水平。

助力公益慈善，傳遞和諧關愛

和諧健康不僅關注自身發展，還積極履行社會責任，關注社會公益事業的發展。2023年10月，和諧健康向四川省綿陽市涪陵區特殊教育學校捐贈價值5萬元的圖書及閱讀桌椅，支持教育事業發展，守護特教兒童幸福成長。和諧健康總分支各級機構持續深入開展了一系列貼近民生、形式多樣的志願服務活動，志願者們深入社區、學校、醫院等公共場所，聚焦“一老一小一新”等重點人羣，提供健康諮詢、保險知識普及、消費者權益保護宣傳等細緻入微的貼心服務，用實際行動樹立了行業新風，傳遞了保險業正能量。

面向未來，和諧健康將紮實做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融和數字金融“五篇大文章”，錨定高內含價值發展主線，不斷創新產品和服務，滿足客戶多元化的保障需求，積極履行社會責任，爲金融強國建設貢獻力量。

編輯：史言