潢川縣：政務服務新風尚 高效服務暖人心

大象新聞記者 龔雪 通訊員 王星星 馮燕

政務服務中心直接面向企業和羣衆，是展現政府部門工作作風和行政效能的重要一環，也是優化營商環境的前沿陣地，其服務質量的高低直接影響着“放管服效”改革的成效。潢川縣政務服務中心秉持以企業和羣衆需求爲導向的服務理念，致力於全面提升政務服務效能，最大限度地利企便民，爲社會經濟發展注入強勁動力。

創造高效溫馨辦事體驗

走進潢川縣政務服務中心，“光州幫辦”工作人員身披綬帶，用熱忱問候迎接羣衆，主動上前詢問需求，精準提供樓層指引、材料預審等專業服務。在服務細節打磨上，大廳亮點十足，導詢臺諮詢引導，急救藥箱、老花鏡、無障礙通道一應俱全，還貼心推出自助打印複印、輪椅借用等多類延伸服務。一系列舉措環環相扣，大幅提升羣衆辦事體驗，讓政務服務更有溫度，羣衆滿意度顯著提升。

深化幫辦代辦服務機制

針對老、弱、病、殘、孕及退伍軍人等特殊羣體，中心推出 “幫辦代辦”服務機制，秉持專業、負責的態度，現場悉心指導辦事流程，耐心解答疑難問題，全程幫辦代辦各類事項。同時，針對行動不便的特殊羣體，還提供上門服務，將政務服務的觸角延伸至羣衆家中。這一暖心舉措極大便利了特殊羣體辦事，以實際行動詮釋了政務服務的人文關懷，彰顯“爲民服務”的宗旨。

打造高效便民服務窗口

潢川縣政務服務中心工作人員始終堅守便民、利民、爲民的服務宗旨，耐心辦理各項業務，解答羣衆各類問題，以實際行動詮釋了政務工作人員的責任與擔當，用“小窗口”展現爲民服務的“大情懷”，努力爲辦事羣衆和企業提供優質高效的服務。

潢川縣政務服務中心工作人員秉持熱情、耐心的服務態度，積極爲辦事羣衆和企業排憂解難。無論是複雜手續辦理，還是政策疑問解答，他們都全力以赴，以實際行動讓政務工作變得更貼心、高效。這些務實舉措收穫了顯著成效，辦事羣衆與企業紛紛給予高度評價，有力推動政務服務滿意度與美譽度節節攀升，持續擦亮潢川縣政務服務的優質名片。

展望未來，潢川縣政務服務中心將繼續堅持以人民爲中心的發展思想，不斷提升窗口服務水平和業務辦理能力。通過優化服務流程、創新服務方式、強化人員培訓等舉措，切實滿足企業羣衆“就近、便利、高效”的辦事需求，全力打造更加高效的營商環境和政務服務環境，讓優質的服務真正從“窗口”走進羣衆的“心口”。

編審：孫曉東