極客修：已與6家機器人品牌達成維修合作

國內互聯網維修O2O平臺極客修宣佈，已與包括優必選、獵豹、高仙等6家機器人品牌達成合作，將負責包括服務機器人、醫療機器人等類型的機器人的維修。此外，極客修透露，機器人維修業務佔其業務總營收20%以上。

據介紹，因無接觸服務的需要，醫院大量投入使用機器人，應用在消毒、送藥、送飯場景中，在抗疫中起到了關鍵作用。此外，自動設備（包括酒店無人送餐）等“無人化”場景從餐飲送餐服務行業擴展至醫療自動化。目前，部分醫療機器人開始出口，應用擴展至海外。服務機器人在餐飲業也得到更深層次普及，隨着行業性的使用場景增加和成功案例的打造，機器人涉及行業包括餐飲、醫療、金融、製造等。

業內專家表示，機器人企業售後維修主要存在幾個問題：一個是設備售後服務缺乏統一標準，軟硬件服務體系水平參差不齊；另一個是機器人管理和維護保養是一個新型技術工種，人才資源相對匱乏。因爲服務人員需要同時具備機器人技術基本理論和產品安裝、調試、系統編程、維修等多項技能，需要經過專業的培訓機構培養專業人才。此外，由於機器人業務尚處於起步階段，整體的售後體系還待完善。此外，MarketsandMarkets的報告數據顯示，全球智能機器人市場規模預計將從2020年的61億美元增長到2025年的230億美元。

據悉，極客修在全國共有140多個維修網點，近1000名工程師以及華北、華東、華南、華西等倉儲基地，主要採用工程師就近上門養護，以及SAAS後臺全智能化調配。極客修於2016年就成立了極客修學院，用於培訓專業的數碼維修工程師。而對於機器人廠商授權合作，所有工程師都會進入工廠進行實操培訓和技術學習。