景區取消預約符合公衆期待

近日，部分地區宣佈文旅場所和旅遊景區取消實名預約要求，受到歡迎。

近年來，景區實名預約制在避免高峰時段人流擁堵、確保景區安全有序等方面發揮了作用。但隨着旅遊市場逐步升溫，景區預約難購票難問題愈發凸顯。在一些熱門景點，門票預約堪比搶票大戰，最終是否能成功搶到票，除了拼手速，還要拼運氣。同時，一些老年人、境外遊客還因爲預約入口不一致、流程繁瑣等原因而無法成行。

事實上，實名預約制對改善節假日熱門景區人滿爲患的狀況作用有限，景區承載力和需求之間的矛盾依然突出。而對於遊客相對較少或承載力有餘的景區，實名預約反而會給遊客參觀增加阻礙。

此外，還有人擔心實名預約有潛在的個人信息泄露風險。遊客到旅遊景點參觀遊玩，只需要查驗其是否購票即可，並沒有收集個人信息的必要性。

需要指出的是，取消預約制不能搞“一刀切”，要做到應取消盡取消，必保留才保留。比如，在一些特殊熱門景區，出於景區安全、文物保護等需要，應繼續推行預約購票制度。對於客流量大的景區，可通過不斷優化預約服務來解決供需失衡的情況。一方面，在場館承載力範圍內，儘可能提升參觀人數上限，同時動態更新系統，把“爽約票”及時回填票池。另一方面，合理設置放票時間，使預約服務更加精細透明。對於“黃牛”代搶門票等問題，應明確規則、提升技術手段，進一步加強管理。

管理部門要加強指導，景區應主動作爲，以服務遊客爲精細化管理的立足點和出發點，優化實名預約制，爲遊客提供優質服務，不斷提升旅遊體驗。 （作者：張 爍 來源：經濟日報）