凱基銀奪玉山獎2項全國首獎

凱基銀行勇奪「國家品牌玉山獎」2項全國首獎，一舉囊括6項大獎肯定。（凱基提供／黃琮淵臺北傳真）

凱基銀行秉持「以客戶爲中心」理念，積極推出數位金融創新服務，並持續擴大綠色金融影響力，再度獲得國家級獎項肯定，在中華民國國家企業競爭力發展協會舉辦的「第21屆國家品牌玉山獎」，以「商戶欺詐暨合規AI偵測系統」、「凱基醫療支付」、「綠色存款」三項專案獲得「最佳產品類」獎項。

除此之外，「智能客服荷包君」榮獲「最佳人氣品牌」獎項。其中，凱基銀行「商戶欺詐暨合規AI偵測系統」及「智能客服荷包君」更分別獲得評審團給予「最佳產品類」全國首獎及「最佳人氣品牌」全國首獎之殊榮，這亦是連續2年獲頒全國首獎，顯示凱基銀行在支付場景等多面向優異表現，獲社會各界肯定。

面對金融反詐騙，凱基銀行繼去年以「AI盜刷預防系統」獲國家品牌玉山獎肯定，今年再度以「商戶欺詐暨合規AI偵測系統」獲得殊榮，更一舉拿下「最佳產品類」全國首獎，顯示凱基銀行在打造更便利、更安全的信用卡使用環境成效，落實反詐騙之成效獲各界認可。

凱基銀行爲滿足便利支付的需求，推出「凱基醫療支付」，提供民衆安全、快速醫療支付方式，其繳費服務平臺符合國際最高認證的支付卡產業資料安全標準（PCI DSS），保障持卡人資料安全，有效運用數位科技打造便利的支付場景爲基層醫療提供助力，獲得本次國家品牌玉山獎最佳產品類獎項肯定。

值得一提，凱基銀行智能客服「荷包君」以活潑親切的方式與客戶互動，提供線上24小時全年無休的諮詢服務，有高達99％以上的回答準確率，服務人次自2022年10月上線至今已突破65萬人次，客戶滿意度更高達8成以上，更提高銷售機會，一舉囊括本次「最佳人氣品牌」全國首獎及「最佳人氣品牌」獎項。