凱基銀 獲玉山獎2項全國首獎

凱基銀行勇奪《國家品牌玉山獎》兩項全國首獎。圖／凱基銀行提供

凱基銀行秉持「以客戶爲中心」企業理念，積極推出數位金融創新服務，並持續擴大綠色金融影響力，再度獲得國家級獎項肯定。日前由中華民國國家企業競爭力發展協會舉辦《第21屆國家品牌玉山獎》，凱基銀行以商戶欺詐暨合規AI偵測系統、凱基醫療支付、綠色存款三項專案獲得最佳產品類獎項；另「智能客服荷包君」則榮獲最佳人氣品牌獎項。

凱基銀行「商戶欺詐暨合規AI偵測系統」及「智能客服荷包君」更分別獲得評審團給予最佳產品類全國首獎及最佳人氣品牌全國首獎之殊榮，這也是連續二年獲頒全國首獎，顯示凱基銀行在支付場景、金融反詐騙、綠色金融及客戶體驗等多面向優異表現，獲社會各界的肯定。

面對金融反詐騙，凱基銀行繼去年以「AI盜刷預防系統」獲國家品牌玉山獎肯定，今年再度以「商戶欺詐暨合規AI偵測系統」獲得殊榮，更一舉拿下最佳產品類全國首獎，顯示凱基銀行在打造更便利、更安全的信用卡使用環境成效，落實反詐騙之成效獲各界認可。

凱基銀行指出，透過AI及大數據打造收單業務的監理科技，有效篩檢生成式AI產出的詐騙網頁或網路商戶可能存在的不合規風險，如：販售色情、賭博、毒品、武器、仿製品及盜版品等，避免消費者誤買非法、盜版及有爭議的商品或服務，造成健康與經濟上的損害。系統上線後，已發現近百家不合規商店家數進行相關管理，避免不合規商戶成爲組織犯罪或非法資金洗錢管道等風險，同時亦能盡到金融機構洗錢防制、反資恐的責任。

值得一提，凱基銀行爲提供優質的客戶體驗，推出智能客服「荷包君」以活潑親切的方式與客戶互動，提供線上24小時全年無休的諮詢服務，有高達99％以上的回答準確率，並結合最新語音互動技術，打造讓視障及年長者也能輕鬆使用的無障礙環境，落實金融友善服務。

凱基銀行除致力於數位金融創新，亦積極落實綠色金融行動方案，持續擴大綠色金融影響力。