科大訊飛副總裁趙翔：從技術中來，到產品中去，做有溫度的AI產品

日前，“因爲AI 所以愛”科大訊飛消費者業務半年度媒體沙龍在京舉行。“訊飛希望從技術中來，到產品中去，做有溫度的AI產品。”科大訊飛消費者事業羣常務副總裁趙翔如此說道。

經過四年的探索，科大訊飛針對不同應用場景逐步深化了AI智能辦公和AI智能學習兩條核心賽道佈局，面向消費者推出了多款智能硬件產品。得益於科大訊飛始終堅持的源頭核心技術創新，消費者業務每年保持30%以上的高增速。

趙翔認爲，科大訊飛能夠獲得消費者和市場認可的根本原因，在於四大關鍵因子：硬核、匠心、進取、溫暖。

“說到科大訊飛，人們一定會想到，硬核的人工智能技術。”趙翔表示，在過去的20個月裡，訊飛拿下了20項國際人工智能大賽的冠軍，並將這些技術應用到C端產品中，爲翻譯、會議、辦公和教育等場景賦能。其中包括被譽爲“史上最難的語音識別任務” 語音識別技術 CHiME大賽的三連冠、機器閱讀理解技術SQuAD2.0冠軍等。

而對於如何將技術應用到產品這一問題，趙翔認爲要以匠心對消費者需求深刻洞察、對產品持續打磨，他以三款產品爲例進行了解讀：訊飛智能辦公本X2從模擬書寫的磨砂質感到天然純羊毛筆尖的精細選材，再到結合柔性墨水屏配合0.1mm懸空專利技術應用，彙集而成了這款帶來了真實手寫般體驗的AI產品；而訊飛智能錄音筆旗艦產品均使用了8顆麥克風的高性能收音配置，爲發揮最高品質的組合收音效果，訊飛嘗試了大量排列組合方式和1000小時以上的測試對比工作，最終才使得錄音筆產品能夠淋漓盡致地發揮硬件潛力；訊飛智能學習機“藍光護眼功能”同樣經歷了這樣的精細打磨，在研發過程中訊飛投入大量精力來平衡護眼效果和屏幕顯示效果，實現了從光源就可以護眼，最終在量產後取得了泰爾和萊茵TUV雙實驗室防藍光護眼權威檢測……這些對產品近乎苛刻的例子，讓人感受到訊飛數年如一日的匠心堅守。

而另一方面，堅守匠心的同時，訊飛還擁有對技術的鑽研和對創新的執着，趙翔透露：“訊飛始終保持每年技術進步保持30%。”這個數字象徵着訊飛在技術領域的永不止步，也象徵着訊飛與同類產品30%以上的代差優勢。“在2014年，語音轉寫準確率只能做到60.2%，而到了2019年，準確率已經達到98%了。”

他指出，無論科技怎麼發展，訊飛對智能產品的“溫度”追求永遠不會被取代：“人工智能是要爲人類服務的，產品也必須迴歸到人文關懷。我們要讓消費者體驗到有溫度的產品，而非冷冰冰的技術。”訊飛希望通過不斷開拓智能硬件新品類、加速AI落地，來滿足更多場景需求，爲不同人羣提供智能生活體驗。

如今，科大訊飛在深耕國內市場的同時，也在堅定走國際化道路，訊飛智能錄音筆SR502和A1已在日本市場開啓衆籌。在趙翔看來，這樣的舉措一方面源自訊飛的技術和產品自信，希望能夠爲更多的消費者提供AI技術賦能的優質產品；另一方面則源自訊飛的情懷與願景，希望讓全世界消費者共享AI價值。趙翔表示：“我們要讓機器能聽會說，能看會認，能理解會思考，用人工智能建設美好世界，用產品來讓人們的生活變得更美好。”