買錯軟件怎麼辦？圖解如何申請App Store退款

前言：相信不少iPhone 和 iPad 玩家都曾經試過不小心夠買錯 iOS軟件的經歷，但是很多人都不知道其實 App Store 是可以退款的，而且是可以無理由退款的，只要你堅持不合適就OK了！

但是請注意，退款是有時間限制的，必須在購買程序的90天內提出。操作的基本流程是：到蘋果的客服網頁提交表單，提供訂單編號。這裡我給大家介紹如果查詢單號和填寫退款表單，還有英文的退款範文給大家參考。

注意：蘋果對於退款申請一般都會通過，但是退款次數過多可能會被拒絕，所以大家購買程序前還必須三思，儘量避免事後補救！

一、查詢訂單編號

對於每一次購買程序，App Store 都會提供一個訂單的編號給我們，而這訂個單編號就是退款的關鍵。而這個訂單編號我們可以在 iTunes 查詢到。

1、運行iTunes，依次點擊：“Store > 顯示我的帳號”；

01、顯示我的帳號

2、在跳出的帳號窗口後，輸入帳號和密碼，然後點擊：顯示帳號；

02、顯示帳號

3、這時候會跳轉到賬戶信息的頁面，點擊：“購買記錄”；

03、點擊購買記錄

4、在出現的購買記錄裡面找到你希望退款程序的那一張訂單，再點擊左方小箭頭；

04、選擇需要退款的訂單

5、接下來的會列出訂單中購買的程序的清單，確定你要退款的程序在此清單中，然後記下右上的角的訂單號。

二、填寫退款表單

打開蘋果的iTunes客戶服務網頁（點擊進入），我們可以在此網頁申請退款。

1、在"獲取客服服務"的選單中依次點擊：“下載 iTunes Store 購買項目>下載錯誤”，再點擊“向我們發送電子郵件”；

05

2、根據你的情況填寫你帳號信息和其他信息。以下的是要注意的項目

“具體請求”選擇：“我有其他下載問題（具體如下）”；

“請選擇你看到的錯誤”：這個選項可以不填；

“項目標題”：填寫你要退款程序的名稱；

“訂單號”：填寫剛纔查詢得到的訂單編號。

06、填寫賬戶信息

3、在“問題詳情”：填寫你要退款的理由，可以用中文寫，但是估計用英文成功的機率會高點，可以按照我們提供的範文填寫。

範文：

I ave downloaded a XXXX（要退費程序的名稱） program for iPad (或 iPhone) from the App Store, but this item dose not meet my expectation.

Would you please help me refund my payment ?

Thank you very much.

Yours sincerely （你的名字）

4、一般在提交2-4天工作天左右：iTunes Store 客服 以電子郵件向你聯繫，並提出其他的建議方法。此時你只要堅定的選擇退款，一般都可以完成了。