民航局：優化民航出行售票服務、提升支付便利化

北京商報訊（記者 關子辰 牛清妍）6月4日，據中國民用航空局（以下簡稱"民航局"）官網消息，民航局印發《民航旅客出行和支付便利化工作實施方案》（以下簡稱《方案》），從推動國際航班加速恢復、優化民航出行售票服務、完善多語種服務、提升支付便利化和持續加強支付服務宣傳推廣五個方面提出主要任務。

其中，在優化民航出行售票服務方面，《方案》要求各航空公司、航空銷售網絡平臺全面實現外籍來華人員、港澳臺居民使用護照、外國人永久居留身份證、港澳臺居民居住證、港澳居民來往內地通行證、臺灣居民來往大陸通行證等有效證件線上線下便捷購票，各機場保留人工櫃檯，爲外籍來華人員、老年人等羣體線下購票、退改簽等提供便利。

在提升支付便利化方面，《方案》要求各單位根據自身實際情況，在銀行卡支付、外幣兌換、現金使用方面採取有效措施，持續提升支付便利化水平。樞紐機場要確保重點商戶及售票櫃檯支持境內外銀行卡受理，至少具備外幣兌換機構、外幣兌換設施或自動取款機（ATM）兌換支取人民幣現金三者之一的服務功能。

此外，《方案》還要求持續加強支付服務宣傳推廣。樞紐機場在有需求的航站樓內設立支付服務諮詢點。執飛國際航班的航空公司、樞紐機場要開展形式多樣、針對性強的宣傳活動，不斷提升外籍來華人員對境內支付服務的認知度。