諾安基金以“因諾In Now” 解答投資者陪伴的“新課題”
文/佑尚
投資市場宛如一片浩瀚的海洋，波濤洶涌卻又充滿機遇。在過往三十多年的資本市場歷史中，我們見證了無數次風雨的洗禮，然而，每一次風雨之後總會有彩虹出現。基金管理公司如何確保投資者能夠在波動中尋找到內心的平靜與滿足？如何讓投資者提升“獲得感”？在市場的震盪波動中，如何陪伴投資者同行？這成爲公募行業的必答題，同時投教陪伴能力也成了資管行業重要的軟實力。
爲了更好地提升投資者服務體驗，在高質量發展指引下，諾安基金給出了自己的答案。早在2021年提出渠道影響力活動概念並圍繞投教服務開展了一系列客戶活動；2023年，公司正式發佈了“因諾In Now”服務品牌，希望通過多角度、全天候的客戶陪伴活動，與客戶共同成長，共同呵護公募基金 “向上的力量”。 2024年，諾安基金持續完善“因諾In Now”品牌體系，解答投資者服務與陪伴的“新課題”，希望通過投教宣傳、投研輸出、客戶活動、合作賦能等方式，直接或間接賦能投資者基金投資的全生命週期和生態鏈，形成投資伴隨式陪伴服務，從而提升投資者的獲得感。
陪伴的過程，比投教本身更重要
2024年，諾安基金的“因諾 In Now”投資者服務品牌正式走過的第二年，自成立以來，“因諾In Now”已經在全國範圍內舉辦了超過1000場活動，覆蓋了超100座城市，惠及超過10000人次。無論是繁華的一線城市還是寧靜的二線小鎮，諾安基金的專業團隊都致力於將最新的市場觀點和前沿的投資知識帶給每一位投資者。將通過持續的、高質量的、專業化的輸出，打造全方位、多層次、全流程的閉環客戶服務體系。我們相信，陪伴的過程比投教本身更爲重要，因爲我們始終將“什麼是好的客戶服務體驗”放在首位。
投教的課程，不只是教育更是選擇
今年，成立“因諾研究室”通過緊密結合市場熱點及客戶需求，圍繞“洞見當下，預見未來”爲中心出品了系列課程。其中“洞見當下”包括了《如何度過市場摸底階段》《冬去春來、萬象新生——重拾信心、否極泰來》《低利率時代的資產配置之道》等課程，旨在幫助投資者理解當前市場狀況，做出科學的投資決策。而“預見未來”則包括了《穿越迷霧，引領財富增長》《外部挑戰與內部革新》《穿越牛熊，組合營銷》等課程，着眼於長期趨勢和發展規律，幫助投資者提前佈局未來的投資方向。這些課程不僅僅是教育，更是選擇——它們幫助投資者在不確定中找到確定的方向。
“因諾In Now”團隊的持續與活力
爲了確保“因諾In Now”服務品牌的持續創新與活力，諾安基金加強了投教團隊的建設。公司通過內部嚴格的課程通關授權機制，搭建了一支適合不同客戶需求的講師團隊，配備了首席培訓師、五星講師、四星講師等多層次的人才梯隊。通過定期認證，不斷檢視並補充納入符合標準的講師，滿足更多客戶的專業需求。講師團隊以高標準的專業輸出，爲更多投資者提供專業、便捷的投教服務，延續從客戶利益出發、陪伴客戶成長的初心。
“因諾In Now” 不只是品牌更是態度
專注當下，篤風而行。【因諾In Now】不僅是一個投資者陪伴品牌，更是一種態度，即始終堅持以“讓更多人分享我們的努力”爲使命，專注於當下，爲不同投資者提供最新、最優質的陪伴服務體驗，成爲投資者信賴的長期夥伴。
目前，公司將投資者教育工作納入公司戰略和文化建設中，從組織結構優化、制度與機制建立入手，貫穿前中後臺多部門，進行跨部門的緊密合作，以提升“投資者獲得感”爲核心，針對不同人羣，將廣度與深度結合，力爭打造覆蓋投資者全生命週期的創新性內容，做到“有效的市場陪伴”
“因諾In Now” 不只是口號更是同行者
隨着行業的發展，隨着市場的變化投教工作內涵也在發生變化。投資者知識素養提升了，獲取知識的渠道變多了，更需要的是提供情緒價值、心理按摩，做他們的“同行者”。特別是在基金淨值走弱、投資者迷茫的時候，“因諾In Now”通過服務全流程幫助投資者建立科學合理的投資預期，關注大類資產配置動態、尋找市場結構性機會、同時直面投資者近年來投資上困擾提出具體現實價值的解決方案，因勢而變。從而提升投資者的獲得感。
與合作伙伴同行，推出財商訓練營、新人提升訓練營、財富管理訓練營等一系列賦能課程、內容涵蓋宏觀經濟分析、組合投資、基金健診技能、債券投資基礎等課程，旨在達到同行共贏的結果。
“因諾In Now”匯聚前行力量
卻顧所來徑，蒼蒼橫翠微。公募基金行業的發展，始終根植於國家發展和國民福祉的土壤中，伴隨新“國九條”出臺，強監管、防風險、促高質量發展，擘畫了我國資本市場中長期發展的新藍圖。加強投資者權益保護、建立長期投資理念等內容，對公募基金投資者服務再次明確要求。諾安基金表示，未來公司將繼續堅持投資者利益至上的原則，與投資者同心同行，積極踐行公募基金的社會擔當，爲更多人匯聚前行力量。（資訊）
風險提示：基金有風險，投資需謹慎。本資料僅爲宣傳材料，不作爲任何法律文件。基金、證券類產品是一種長期投資工具，其主要功能是分散投資，降低投資單一證券所帶來的個別風險。此類理財類產品不同於銀行儲蓄等能夠提供固定收益預期的金融工具，當您購買理財產品時，既可能按持有份額分享理財投資所產生的收益，也可能承擔理財投資所帶來的損失。您在做出投資決策之前，請仔細閱讀基金合同、基金招募說明書和基金產品資料概要等產品法律文件和本風險揭示書，充分認識本基金的風險收益特徵和產品特性，認真考慮本基金存在的各項風險因素，並根據自身的投資目的、投資期限、投資經驗、資產狀況等因素充分考慮自身的風險承受能力，在瞭解產品情況及銷售適當性意見的基礎上，理性判斷並謹慎做出投資決策。投資有風險，基金管理人承諾以誠實信用、勤勉盡職的原則管理和運用基金資產，但不保證基金一定盈利，也不保證最低收益。投資人購買基金時應詳細閱讀《基金合同》《招募說明書》《基金產品資料概要》等法律文件，瞭解基金的具體情況。
編輯：程闊