拼多多新增功能：識別疑似有風險訂單 主動提醒商家

【億邦原創】9月14日消息，億邦動力獲悉，爲進一步保障商家交易，拼多多上線了疑似異常訂單預警功能。

具體來說，當平臺識別到一些疑似有風險的訂單，會主動提醒商家，經過商家覈實確認爲異常訂單的，平臺審覈通過後會做取消訂單處理。

目前，商家可以通過平臺發送的頁面彈窗通知以及訂單列表及詳情頁提示查看“疑似異常訂單”。

在訂單列表，平臺識別到的疑似異常的訂單會打上“疑似異常訂單”標籤，同時，該疑似異常訂單詳情頁、合併發貨頁也會出現平臺預警提示，商家可點擊“查看詳情”並進行後續處理。

當識別到店鋪存在疑似異常訂單，訂單列表會出現按鈕“覈實異常訂單”，商家可點擊按鈕快速定位到店鋪內所有疑似異常訂單並進行批量處理。

當點擊“覈實異常訂單”或“查看詳情”後，平臺建議商家聯繫消費者覈實並根據實際情況綜合判斷，選擇“確認異常”或“暫不處理”。當商家確認訂單異常，平臺審覈通過後會取消訂單，商家無需發貨。當商家確認訂單無風險，則需要按照承諾的發貨時間安排發貨。

在此前二季度財報發佈後，拼多多方面表示將雙管齊下，左手“大力扶持”，右手“堅決治理”，持續打造健康、可持續的生態。在治理方面，拼多多將進一步深化信任和安全能力，完善平臺的商戶生態系統，強化供應鏈。

現在，疑似異常訂單預警功能的上線，也正是拼多多治理平臺生態環境舉措的落地。

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