憑空多出一條婚姻記錄？數據糾錯機制亟待完善

原標題：憑空多出一條婚姻記錄？數據糾錯機制亟待完善

馮海寧

上海市民趙先生髮現自己竟然憑空多出一條婚姻記錄，女方還是一位陌生人，夫妻倆險些因此離婚。此事被報道後引起廣泛關注。近日，趙先生接到來自上海寶山區衛健委的電話，稱這條信息已經刪除。可趙先生並不太滿意，原因是他爲此奔波了一個多月，撥打數十次12345電話求助……（見11月25日《文匯報》）

進入信息化時代，政府爲了提升治理效率和服務水平，通常會將各個領域的數據進行收集整合。面對龐大的數據量，由於端口不統一、各部門溝通不暢等原因，產生個別誤差也在所難免。這次事件中，12345熱線也向趙先生做出瞭解釋，可能是多年前各個不同部門的數據庫合併時出現了偏差，但因爲時間已久無法精確確認。

雖然出現偏差可以理解，但糾錯的成本顯然不能讓當事人一個人承擔。這次事件中，因爲多年前工作人員的不嚴謹，趙先生的婚姻走到破裂的邊緣，而他爲了抹去這段“莫須有”的婚姻記錄，在各個部門之間奔走申訴，耗費了大量時間以及交通成本。對此，不少網友留言稱，自己也遭遇過類似數據錯誤的情況，同樣是在多次反映後才得以糾正。

所以，憑空多出的婚姻記錄雖是個案，但其反映出的問題卻具有普遍性。按理說，在不少部門之間已經打破數據壁壘、實現數據共享的今天，覈實、糾正數據錯誤應該比較容易和高效，但從上述案例看，這一過程還不夠通暢。

面對羣衆更正信息的訴求，相關部門亟須引起重視、積極應對，不能在一個錯誤的基礎上再犯一個錯誤，對羣衆造成“二次傷害”。一方面，政府部門應當提供更爲便捷的錯誤反映渠道，例如在12345熱線開通專門的申訴版塊；另一方面，從上級有關方面到基層政府部門，都要建立快速響應和協同覈查機制。既明確辦理程序，也明確辦理時限，給羣衆吃一顆“定心丸”。如此一來，既能倒逼有關部門高效糾錯，也能降低當事人的“折騰”成本。希望通過各方的努力，讓信息糾錯機制進一步完善，讓類似令人啼笑皆非的事件少一些、再少一些。

來源：中工網-工人日報