如何治理算法的典型問題？多家網絡平臺發佈專項公告

“信息繭房”、操縱榜單炒作熱點、侵害新就業形態勞動者權益、大數據“殺熟”、算法向上向善服務缺失……這些網絡平臺算法典型問題，有望得到優化和改進。

1月3日，抖音、小紅書、拼多多等多家網絡平臺發佈算法典型問題治理專項公告，推進算法和平臺治理透明化。

2024年11月以來，根據中央網信辦等四部門聯合部署，上海市委網信辦會同市通管局、市公安局、市市場監管局推進開展“清朗浦江·網絡平臺算法典型問題治理”專項行動，要求上海屬地網站平臺針對重點問題開展自查自糾。2024年12月27日下午，爲指導平臺進一步定位問題、落實整改措施，上海市委網信辦聯合相關部門召開算法治理合規指導會，開展行政指導和普法培訓，100餘家網站平臺相關負責人蔘加。

“爲了迴應社會關切，抖音擬推出10項措施，切實推動平臺工作透明化，創建安全與信任的平臺環境，打造更良好的網絡生態。”1月3日，“抖音”微信公衆號發佈了上述消息，並列舉了擬推出的10項措施：推進算法透明化；推進平臺治理透明化；加強服務能力，爲重點人羣提供“一站式”服務；加大對優質內容的投入、運營和扶持；進一步加強內容推薦多樣性，破除“信息繭房”；持續加大對不實信息的治理投入；加強網暴攻擊治理，優化社區氛圍；進一步完善“防沉迷”機制，服務好青少年和老年人；加大對違法違規現象的線下打擊力度；加強社會溝通，接受公衆監督。

其中，在推進算法透明化方面，2025年，將面向社會全面深入地公開抖音的算法基礎運作原理、運營機制，也將對外公佈各類熱點榜單的計算原理和機制，提高透明度。在加強內容推薦多樣性方面，抖音表示將持續完善推薦算法，通過加強內容多樣性探索機制、興趣探索和匹配、搜索推薦聯動、社交好友推薦等，補充各類推薦信號來源，儘可能多地滿足用戶長尾興趣探索和覆蓋；通過增加重複內容過濾，着重解決內容消費“密集感”的問題。此外，抖音將進一步完善推薦屏蔽詞設置、不感興趣等功能建設，給予用戶更好管理推薦內容的能力。

同日，小紅書、拼多多也發佈了關於算法典型問題治理的專項行動公告。

小紅書公告表示，用戶可在小紅書App內瞭解個性化推薦算法的運行原理，並可自主開關個性化推薦功能。若用戶想增加或過濾具體類目標籤內容可進入功能頁面進行自主調節，該功能賦予用戶查看、修改、刪除及增加興趣標籤的能力，可通過調節內容偏好標籤影響首頁雙列信息流中的推薦內容強度，增強用戶對內容選擇權與知情權。

拼多多則表示，將結合平臺實際情況，從以下四個方面展開算法問題治理：一是深入整治“信息繭房”、誘導沉迷問題；二是嚴禁利用算法實施大數據“殺熟”；三是增強算法向上向善服務保護網民合法權益；四是落實算法安全主體責任。

值得注意的是，在大數據“殺熟”方面，拼多多提出嚴禁利用用戶年齡、職業、消費水平等特徵，對相同商品實施差異化定價行爲。清晰說明優惠券領取條件、發放數量和使用規則等內容。客觀如實說明優惠券領取失敗原因。

此前，美團已通過微信公衆號發佈公告稱，擬採取8項改進措施，包括推進算法公開常態化、改善騎手激勵機制、加強騎手配送過程的行爲規範與安全引導等。其中，在“改善騎手激勵機制”的措施中，該企業提出：通過引入培訓、積分制等替代方案，將在2025年底前逐步取消騎手超時扣款，推動從負向處罰向正向激勵轉變。