市民:產檢建冊被推銷產品 醫院:系第三方課題組人員
院區內張貼提示“禁止推銷”。 吳春熠 攝
市民拍下的“孕產婦DHA補充指南”。
◎被點名單位:深圳市婦幼保健院
近日,深圳一市民向南都記者反映稱,其陪同妻子在深圳市婦幼保健院建冊時,遇到工作人員向其推薦魚籽油DHA,並稱如有興趣可以自行購買。其後發現,工作人員所出示的宣傳單子中,通過掃描二維碼將直接進入一款特定品牌的微信公衆號,於是將此事反饋給南都記者。
深圳市婦幼保健院表示,經調查覈實,推銷人員並非院方員工,系第三方課題組工作人員。因溝通不當,可能讓孕婦及其家屬產生一定誤解。
“孕產婦DHA補充指南”
掃碼進入呈現營銷內容
市民陳先生(化名)告訴南都記者,今年3月,其陪同妻子前往深圳市婦幼保健院(紅荔院區)建冊,在提交各項個人資料的時候,遇到分診臺的相關工作人員向其介紹魚籽油DHA。“當時就是在交材料並等待的時候被問到的,她問我妻子是不是第一次懷孕,就簡單跟我說孕婦補充魚籽油對身體好,還拿了一份資料給我看。”陳先生表示,在兩人溝通的同時,工作人員從凌亂的工作臺中抽出了一張“孕產婦DHA補充指南”讓其查看,並稱,該“指南”可以拍照但不能帶走,後續個人如有購買需求可以掃碼關注瞭解。
“當時覺得既然是醫院推薦的,就先拍了照,等以後有時間再慢慢看”。隨後一段時間,當陳先生準備掃碼瞭解時卻發現,該二維碼直接跳轉進入一款名爲“ROMEGA”的品牌認證微信公衆號,因此對該現象感到十分好奇。據其提供的照片顯示,該“孕產婦DHA補充指南”中,印有“DHA與母嬰健康”“孕產婦DHA推薦攝入量”“磷脂DHA的高效代謝路徑主動穿越胎盤屏障和血腦屏障”“不同DHA的吸收利用率”和“磷脂DHA推薦人羣”等科普性內容,並附有二維碼“瞭解更多磷脂DHA”。
記者通過掃碼進入看到,該微信公衆號名爲“ROMEGA_PL-DHA”,認證主體爲善知營養科技(廣東)有限公司,其簡介顯示:ROMEGA是歐洲上市公司挪威Arctic Bioscience AS(股票代碼:ABS)旗下的高端營養品牌,致力於極地優質海洋生物資源的開發與利用,爲滿足中國人全生命週期的營養需求,定製優質的產品和解決方案。該公號除提供科學知識的資訊類信息外,還可通過“官方商城”直接購買該產品。
將盡快清理第三方工作人員
歡迎各方繼續監督醫院服務
隨後,南都記者就此事向深圳市婦幼保健院瞭解相關情況。院方表示,經調查,孕婦及其家屬在建冊門診分診臺遇到的推銷人員並非院方員工,而是第三方課題組的工作人員,在門診進行課題相關招募活動。此外,調查覈實發現,該工作人員並未向孕婦及其家屬強行推銷,而是宣講有關魚籽油DHA課題組相關內容和資料,因溝通不當,可能讓孕婦及其家屬產生一定誤解。
爲避免再次出現上述情況,對此院方將盡快清理第三方工作人員,維護正常醫療秩序,改善就診環境,提升患者滿意度。同時,歡迎市民、患者和媒體繼續對醫院各方面服務進行監督,院方也將根據各方建議,持續改進各項工作。
採寫:南都記者 吳春熠