速食餐廳7個小心機 讓消費者無意識地花更多錢
▲速食餐廳正無所不用其極地在菜單、定價、加價購等方面讓你掏出更多錢。(示意圖/達志影像/美聯社)
速食便宜又方便,但你有沒有發現自己在速食餐廳上花的錢比預期還多?你不是一個人,研究顯示,美國人每年在速食餐廳上的花費約爲1200美元,麥當勞、肯德基及漢堡王等速食餐廳正無所不用其極地在菜單、定價、加價購等方面讓你掏出更多錢。
紐約大學商業和社會教授Hans Taparia日前接受Business Insider採訪時表示,速食並不如消費者想像得那麼便宜,以下6招就是速食店讓你花更多的方法:
1. 菜單
速食餐廳時不時會祭出各種「優惠」,超值餐、優惠券,看似簡單的菜單上隱含了許多暗示。以較精緻的餐廳與速食餐廳做比較,一般餐廳的菜單大多很簡單,但速食餐廳卻會大肆的利用顏色及照片刺激消費者,爲吸引消費者,使用紅色或橘色等鮮豔的顏色,將食物照片放大標價卻很小。消費者便只會將注意力放在那些單價較高的食物上,你不會注意到那個漢堡要價6美元,你只會看着那大又多汁的肉排而食指大動。
2. 定價
速食餐廳的定價也是飽含巧思,如標價上不特別標示美元符號或不以整數定價,它們可能會將這個餐點定價9.79美元,使其即便價格接近10美元,部分消費者仍會認爲其實只有9美元。雖然較便宜的餐點確實存在,但它們往往不會被刻意凸顯出來。
3. 套餐
儘管速食餐廳的菜單圖示都又大又鮮豔,但排版往往令人很難令消費者找到自己想要的東西。直到消費者靠近櫃檯,才能容易地閱讀菜單,但因速食餐廳店員的問話方式及後頭還有人排隊,容易使消費者在壓力大的情況下選擇那些一眼就看見的套餐餐點,而「套餐」正是其真正的秘密所在。
套餐實際上不會比單點便宜多少,而那些看似便宜的升級餐點,也會令消費者忍不住掏更多錢,最終消費者不只買一份,而是一次買多份餐點,餐飲商也因此賺更多錢。
4. 附加飲料
回想一下自己最後一次去麥當勞僅買一個漢堡是什麼時候?與食物相比,碳酸飲料等飲品的利潤要高得多,因此無論如何,速食餐廳都會盡量說服你能買一杯可樂或雪碧。
5. 24小時全年無休
雖然24小時的速食自助站能讓消費者自由搭配餐點,但據麥當勞執行長Steve Easterbrook,消費者平均在自助站上花更多錢。
6. 免費
速食餐廳可說是吸引消費者上門的專家,它們會在招牌、海報及電視廣告上刊登最吸引人的廣告,讓你一進門就可以看到他們「買一送一」的廣告,或推出積點送餐點、打卡送餐點的活動,讓消費者覺得可以「免費」獲得食品,吸引消費者更頻繁上門消費。