提升旅遊消費水平 變“潛力”爲“動力”

要圍繞提高旅遊消費水平這一核心目標，抓好旅遊消費前端供給豐富、中端便捷提升、後端質量保障等重要環節和關鍵工作，切實將旅遊消費潛力轉化爲擴大內需的動力

今年的政府工作報告提出，堅持擴大內需這個戰略基點，充分挖掘國內市場潛力。穩定和擴大消費。發展健康、文化、旅遊、體育等服務消費。當前，我國正在構建以國內大循環爲主體、國內國際雙循環相互促進的新發展格局，國內大循環的關鍵在於“流動”，動力則在於消費。隨着城鄉居民可支配收入普遍提高、社會保障不斷加強、市場秩序日益規範，消費已經不是“能不能、敢不敢、願不願”的問題，而是消費什麼、怎樣消費的問題，需要更加關注城鄉居民消費結構的優化、消費頻率和水平的提升。

旅遊活動本質上是有消費能力的人羣規模化空間流動，旅遊消費又具有突出的綜合關聯性和廣泛帶動性，這就使得旅遊成爲擴大內需、挖掘消費潛力、推進國內大循環的重要因素。文化和旅遊部公佈的2021年春節文化和旅遊市場統計數據顯示，假期七天我國國內遊達2.56億人次，同比增長15.7%，恢復至疫前同期的75.3%。實現國內旅遊收入3011億元，同比增長8.2%，恢復至疫前同期的58.6%。這充分說明當前城鄉居民旅遊意願依然強烈，旅遊消費潛力巨大。穩定和擴大旅遊消費，提升旅遊消費水平，是一個系統工程和長期工作，要在消費對象、環境和保障上下工夫。

具體來看，就是要圍繞提高旅遊消費水平這一核心目標，抓好旅遊消費前端供給豐富、中端便捷提升、後端質量保障等重要環節和關鍵工作，切實將旅遊消費潛力轉化爲擴大內需的動力。

一是提高旅遊產品和服務的多樣性和特色化。旅遊是人民美好生活的重要組成部分，城鄉居民的旅遊消費需求早已從“有沒有”升級爲“好不好”，從追求頻次向關注質量轉變。提高和擴大旅遊消費，還是要在高質量供給上下工夫。特別是在常態化疫情防控下，需要積極適應旅遊消費需求的新變化，給傳統和常規的旅遊產品和服務注入更多文化元素、創新理念，優化旅遊消費場景，爲城鄉居民提供更多安全、優質、新穎的旅遊產品和服務。如杭州一家旅行社重新審視杭州的歷史人文旅遊，將文化味道和市井樂趣注入一日遊中，創新推出“杭州說·匠造杭州”一日遊系列產品，受到市場歡迎。

二是優化旅遊消費的便捷性和智慧化。旅遊目的地便捷程度、智能水平已經成爲旅遊消費落地的重要“門檻”。從2020年度文化和旅遊信息化發展典型案例來看，浙江、河南、山西、雲南等地推出的一系列“雲遊”“掌遊”智慧旅遊雲服務平臺、旅遊信息服務平臺、智慧小程序項目等，有力提升了當地旅遊消費便捷程度和智能水平。下一步，應繼續運用好“互聯網+”，特別是要利用“新基建”契機，推動文化和旅遊與科技深入融合，進一步推進旅遊業數字化、網絡化、智能化建設，不斷擴大智能導廁、刷臉入園、30秒自助入住等技術的應用場景和範圍，爲城鄉居民提供更多便捷舒心的產品和服務。

三是提升旅遊消費體驗的豐富性和溫馨化。旅遊消費是城鄉居民精神文化生活的重要內容，也是影響旅遊滿意度的重要方面。深挖旅遊消費潛力，必須把消費體驗質量的保障工作做實做細，通過常態化市場監督、機制完善、制度創新，讓城鄉居民享受到更加豐富和溫馨的旅遊消費體驗，留下美好回憶，激發多次消費。如雲南省在近年來實施“旅遊購物30天無理由退貨”制度，有效消除了遊客購物後可能出現的煩惱，有力提升了遊客體驗滿意度。