天貓淘寶雙11前夕推出「淘寶PLUS」 7-11就能退貨

淘寶天貓24日宣佈在臺灣、香港、澳門、新加坡、馬來西亞這5個重點市場推出跨境服務全新品牌「淘寶PLUS」，以及「雙11」優惠。（​​古明弘攝）

爲搶雙11商機，天貓淘寶今（24）日宣佈在臺灣、香港、澳門、新加坡、馬來西亞這5個重點市場推出跨境服務「淘寶PLUS」，強調滿額包郵、包退與全天客服，同時針對雙11也推出物流支付與優惠再升級，讓消費者在跨境電商平臺跟在本土一樣簡單。

「淘寶PLUS」主打滿人民幣249元跨境包郵、免費在地退貨、24小時專屬客服。只要挑選有包郵標示的商品，就能省去爲了湊免運，硬是多買了不需要的商品。至於退貨，升級至本地退貨，可透過黑貓宅急便上門收件，也可到7-11退貨；另外，過去被抱怨找不到人的客服，現在升級爲24小時全年無休，還能一鍵召喚人工客服，天貓淘寶海外臺灣總經理劉慧娟透露，臺灣在地的客服人員正在建置中，「未來講臺語也能通。」

爲拉長雙11的銷售力道，從10月24日22:00起預售啓動，搶先付定金，鎖庫存，之後還有「雙11搶先購」和「雙11淘寶好價節」，一路買到11月11日23:59。今年的優惠包括天貓滿人民幣300元減50元、淘寶每滿人民幣200元減30元，同時今年增加Apple Pay和綁定中信帳戶付款這2種付款方式，使用中信帳戶付款可享免手續費與立減優惠，還有刷Visa卡立減最高新臺幣1111元的優惠。