同理心領導 就怕加盟主不賺錢

擁有水瓶座喜歡探索、革新精神、獨特和超前思想的陳碧華，行事低調，但無限的創意讓麗豐可以走在美容保養品產業的前端，甚至已跨足細胞療法和元宇宙領域，她領軍的克麗緹娜旗艦大隊，更是創造讓同業想複製卻很難到位的門檻。

談起創業，陳碧華以女人以生命歷程的轉折點來呼應克麗緹娜的階段行銷策略。她說，年輕時，女人像一頭獅子、一頭豹，擅長捕獵；30至50歲時，則開始擁有自己說了算的人生，要的是多一點點被照顧、被寵愛，生活不再是減法，而是加法。因此，克麗緹娜的形象主要是，由早期的「凍齡、抗衰老」的性能概念，延伸至第二階段的「知識創造美麗」，到現在的「女人勇敢愛」的新女性宣言。

由於克麗緹娜的加盟主多是女性，陳碧華對待加盟主，即是徹底發揮女性同理心的特質，採取柔性管理。千禧年前後的大陸，恰好風行加盟連鎖創業，搭上這股熱潮，克麗緹娜的門店愈開愈多。同樣身爲女性，她很能瞭解加盟主害怕失敗的心態，幾乎每家新店開幕，她都不遠千里前往剪綵，「加盟主不賺錢，我比她更緊張。」

除了同理心關懷每一個加盟商的成敗，陳碧華認爲，女性領導人與男性主管最大的不同是，「遇到經營難關的時候，女性比較會尋求協助，以避免失敗」；而且女性經營事業上的專注能力也是可圈可點的，或許是女性對於「想做的事」有着某種天生的執着，是她成功的最大原因！