新創旅行社 打造休閒新體驗

旅行社主打身心靈提升行程，吸引不少女性上門體驗、放空。（本質旅行提供／潘千詩臺北傳真）

新冠肺炎疫情延燒，導致旅行業蕭條，根據觀光局統計，去年停業及解散的旅行社共82家，新設總公司113家，總計3934家，是近3年首度衰退。但國內部分旅行社在疫情初期就警覺「大環境變了」，亟思轉型，立即將接待國際客的經驗帶入國旅市場，旅行社與在地業者合作，帶着國人走訪各鄉鎮的酒莊、米工廠、果園等，讓旅客體驗有別於工作以外的傳統技術，共同把在地生活轉爲休閒型態的體驗。

本質旅行創辦人Billy說，受到疫情衝擊，2月1日就決定轉國旅，第一團雖僅有6、7人非常慘淡，但5月開始回升。Billy認爲，行程終究會結束，結束纔是建立連結的開始，讓旅客感受延續是重點，像公司就提供認養水果服務，旅客在行程中跟果農一起工作，結束後的某天，突然收到之前種的水果，就是一種連結。

另外，有些國人旅行着重身心靈提升，本質旅行將曾接待國際客的經驗搬到國內，打造私人沙灘冥想、瑜珈及花藝等小衆化客制行程，吸引30至45歲的女性報團。

旅遊電商飛亞旅行社也轉入國旅市場，以「臺灣最美的風景是人」爲主軸，盤點各鄉鎮獨特產業，如制墨廠、酒莊、茶園等。

創辦人吳昭輝說，開發過程艱辛，光是說服開體驗課，就常聽師傅說「我每天都很忙」、「你們是不是隻來沾一下水」、「我不會接待旅客啦」。從開發景點、拍照、拜訪師傅、跟匠人達成共識、規畫行程、行銷報導、建置網站全自己來，形同二次創業，打造全新平臺「匠生活」。

不過， 國旅最爲人詬病就是抄襲，一旦產品大賣，大家跟着賣，恐掀價格戰的惡性循環。高雄餐旅大學觀光所教授劉喜臨說，旅行產品難變專利，但服務跟深度則可創造品牌高度，不斷創新及創意纔會讓旅客不斷有驚喜，內容與內涵就是品牌差異化，「品味是抄不來的」。