學者觀點－疫情過後的工作型態

居家辦公的新型態因疫情而受到推崇，但許多行業例如物流、醫療等，因爲工作性質特殊，不可能讓員工在家工作。圖／路透、美聯社

過去一年全球疫情使很多國家都關閉了他們的大城市，採取在家工作，在家上課，利用遠距離在家工作與教學的情況，於是有人預測在疫情過後，人們的工作習慣會與過去的傳統工作方式（幾百年來從早上9點到下午5點的工作）會改變，因爲這種遠距居家的習慣很難再改回9-5的工作習慣。

於是哈佛教授Ashley Whellans預測或建議我們的工作可以改成3-2-2工作方式，也就是說改成三天到公司或工廠上班（9點到5點工作），兩天在家工作，兩天放假去遊玩休息。該篇論文出刊後，獲得很多美國學者贊成，他們指出這種工作的安排有很多好處，他可以增加員工的工作彈性，員工可先應付急事，然後再在空閒時完成工作；其他的好處還有，員工在家工作時不必開車去上班，減少上班要穿着正規衣服，以及在公司午餐的費用。對公司而言，這樣可以減少停車場、辦公室的空間，員工在家工作不用開車時浪費汽油與產生二氧化碳，以及監督員工及支付檢查工作場所的員工健康問題，如此對工作環保問題的減少，公司在員工在家工作時不用開冷氣或暖氣，減少費用好處很多。

3-2-2工作型態的壞處

有些產業生產工具是僱主所擁有，它不可能運到員工的家中。如：大型的機器工具；如紡織業的工具必須留在公司不可分割。電力公司的電錶儀器也不可以分解，員工必須到公司去操作儀器。鋼鐵廠的鍊鐵工作，它的工具龐大，要一大羣人一起工作，不可能在家中工作。臺積電等電子公司，雖然有一部分的工作可以讓員工利用電腦、手機等留在家中工作，但絕大部分的工作（如無塵工廠）必須要有員工在工廠工作，且他們的毒氣有特殊的處理方法，不可能讓員工在家中工作。

此外，如物流業，它必須要員工包裝，分送到各家庭或百貨公司，不可能讓員工在家工作。醫院的醫生、護理師、復健師等，他們必須要看到病人，才能處理病人的各種狀況。對病人的狀況不可能完全利用遠距離工作。又如對員工的監督工作、健康安全的工作、員工的態度，他們不可能利用遠距離的各種傳播工具從事工作。因此，有一部分行業如銀行、金融等業，可以靠遠距離在家中工作。

有些地方如日本的管理方式是由下而上形成管理政策，他們不可能靠美式的由上而下的管理方式，形成管理政策，員工只是執行政策。日本與美國在公司的工廠的溝通方式完全不同，如何在日本的管理方式下實行3-2-2或2-3-2等的工作方式？

歐盟式的工作型態

歐盟近期有人提議21世紀的工作方式必須改變，因爲現在有很多傳播工具的發明，媒體發達後工作方式與前有別。他們認爲工作方式在某些行業中可以用遠距離通訊的方式，但這隻限於某部分工作人員，即使是銀行業，金融業、通訊業，他們只能有部分員工靠傳訊的工作方式。但其他大部分員工還要靠五日40小時的正規傳統式工作，所以他們的結論是，未來的工作方式必然是多元，因各行業的不同情境採取不同的方式。包括：

1.部分員工採通訊方式。多少比例的員工採此工作方式由各業主決定。

2.部分員工採部分工方式。如很專業的員工，公司不可能用到他們的技術達每週40小時。他們採用部分工作時間，有人來公司一、兩天便足夠；有人來幾個上午或下午便足夠。

3.有些工作是在分攤的工作方式。如百貨公司或餐飲業利用學校學生或家庭主婦，幾位分享一個全職工作或者更長的工時。

4.有些行業可以採用臨時工應付急需的時候。如搬運工、臨時加班工作等。

換言之，3-2-2在美國也行不通，在臺灣更不可能。多數國家必須採多元的工作制度，臺灣亦如此。