異地跨行取現單筆收費不超過3.5元

6月25日,中國銀行協會、中國支付清算協會聯合倡議銀行降低自動取款機跨行取現手續費收費標準每筆不超過3.5元。昨日,在國務院新聞辦公室舉行國務院政策例行吹風會上,銀保監會消費者權益保護局局長郭武平表示,由於銀行需要進行系統調整,所以該項措施有一個月的過渡期,到7月25日,大家就可真正享受到跨行取現手續費降低的優惠

郭武平指出,取現手續費屬於市場調節價,基本原則是市場決定、政府引導。前期監管部門做了大量調查研究,從供給方需求方多方做了調研,同時與行業協會、支付清算協會一起討論相關措施。此次降幅更大的是異地跨行,標準變爲與同城一樣,降費幅度達到了80%以上,比同城跨行取現收費的降幅更明顯。

具體來說,同城跨行取現手續費從大概4元降到3.5元,下調幅度大概是12%。異地跨行取現手續費降幅大很多。原來的收費標準,異地和同城相比,除了有固定費用,還有一個變動費用,大約是取現金額乘以0.5%甚至1%,各家銀行標準不一樣。這次調整把異地取現費用跟同城完全統一起來。

他舉例說,一次跨行取現5000元錢,異地跨行取現手續費按以往標準大約需要30元,也有可能高達55元,具體取決於變動部分的收費比例是0.5%還是1%。這次調整之後全部統一爲3.5元,下降幅度非常大,按較低的30元計算也下降了約88%。

郭武平同時指出,現在流動人口老年人比較多,跨省及省內的流動人口3.76億,60歲和60歲以上的人口2.64億。流動人口都需要異地取現,年齡大的人使用智能化手機相對少一點,所以跨行取現更多一些。

“從銀行端來講,整體上這些年技術進步、科技賦能,再加上內部流程的優化等等,也具備一定的減費讓利基礎。”郭武平稱,下調的幅度要適度,既要讓老百姓受益,同時也要保證銀行業務可持續服務質量不降低。基於這些考慮,出臺了降費措施,不管是同城還是異地,大概測算一年讓利40億。

除了這些普遍性的優惠措施以外,針對工薪族、異地養老現役軍人等一些特定的金融消費者也有專門的優惠措施。爲了把這些措施落實到位,有關部門要求各家銀行要遵循公平對待本行客戶和他行客戶。同時做好信息披露,確保金融消費者的知情權,也要暢通金融消費者諮詢和投訴渠道。

央行

確保降費政策落地見效

央行副行長範一飛昨日表示,要確保本次降費政策落地見效,切實惠及市場主體,切實做到“降費不降服務”,人民銀行會同相關部門在出臺降費措施、指導業協會發出降費倡議的同時,推出了一系列配套措施,可概括爲“一個規範、兩套機制、三項加強”。具體講,要規範支付手續費的收費情況,要求銀行和支付機構對收費情況進行自查和清理,不得采取先升後降、轉嫁成本的方式變相提高支付手續費。

同時,還會協同加強三個方面的工作,推動政策紅利直達實體。一是加強政策解讀和宣傳引導,確保政策能用、會用、好用。二是加強窗口指導,發揮國有大行、清算機構的示範帶頭作用。“我們也關注到,政策出臺以後,國有大行、主要支付機構、清算機構也紛紛發聲,將嚴格落實降費通知,積極響應降費倡議,支付行業已經形成了減費讓利的良好氛圍。”三是加強監督管理,人民銀行、銀保監會、發展改革委和市場監管總局,會按照部門的職責分工,對支付手續費收費行爲進行監督檢查,對政策執行不到位的機構加強督導,人民銀行已將相關的政策落實情況納入2021年的重點檢查內容。

銀保監會

去年督促銀行保險機構

清退和賠付消費者177億元

昨日, 第274場銀行業保險業例行新聞發佈會在北京召開,郭武平在發佈會上表示,全系統去年一年處理了36萬件銀行保險機構的投訴,其中銀行大概是24萬件,保險公司是12萬件;加大指導各地糾紛調解,成功化解銀行保險消費方面的糾紛調解大約10萬件;去年一年督促銀行保險機構清退和賠付消費者177億元。

爲民辦實事要聽民意,銀保監會消保怎麼聽民意?郭武平介紹,銀保監會開通了12378銀行保險投訴熱線,今年上半年收到136萬通投訴電話。消保局根據熱線接收到的信息進行分類、轉辦、督辦。同時,還上線了銀行業保險業糾紛在線調解系統,銀行業保險業消費糾紛調解可以在線進行。

在解決消費者的難點、痛點方面,針對老年人應用智能技術的困難出臺了專門制度,也出臺了降低手續費等方面的舉措。

“我們消保系統學黨史、守初心、辦實事,我們自己說做好兩個守好,一個是守好人民羣衆的‘錢袋子’,第二是守好銀行保險消費者的心。”郭武平說。

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2020年銀行業減費讓利3568億元

昨日,國務院新聞辦公室舉行國務院政策例行吹風會,介紹金融機構減費讓利惠企利民有關情況。央行副行長範一飛在吹風會上表示,新冠肺炎疫情暴發以來,人民銀行會同銀保監會等部門及時出臺金融支持政策,推動金融系統加大減費讓利力度。2020年,銀行業減費讓利3568億元,較2019年增加40%,與引導金融機構降低貸款實際利率、貸款延期還本付息等政策相配合,完成金融系統向實體經濟合理讓利1.5萬億元的目標。

他指出,支付行業各方優化支付服務供給,採取減免商戶手續費等措施,向實體經濟讓利超過百億元。當前我國支付市場競爭充分,近年來支付行業持續讓利,支付手續費總體低於國際水平。

6月25日,人民銀行、銀保監會、發展改革委、市場監管總局聯合推出降費措施,進一步向實體經濟讓利。本次出臺的降低小微企業個體工商戶支付手續費措施,涵蓋銀行賬戶服務、人民幣結算、電子銀行、銀行卡刷卡、支付賬戶服務等5個方面,聚焦降費呼聲高、使用頻度高的基礎支付服務,爲市場主體恢復元氣增強活力再幫一把。此外,人民銀行配合銀保監會,推出降低自動取款機(ATM)跨行取現手續費措施,適應異地養老、醫療等需求,便利百姓現金使用。

範一飛表示,這些措施實施後,預計每年爲市場主體、社會公衆減少手續費支出240億元,其中惠及小微企業、個體工商戶超過160億元,有助於降低資金流通成本,進一步優化營商環境,促進消費提質擴容,對助力國民經濟高質量發展發揮積極作用。下一步,人民銀行將持續加大小微企業、個體工商戶發展扶持力度、築牢其健康發展根基。