直播間不能被假貨硬控

一包不含紅薯的紅薯粉條，讓有着兩千多萬粉絲的大網紅“東北雨姐”從爆火到塌房、掉粉、被處罰，只用了短短20天。

據媒體報道，“東北雨姐”直播推廣的紅薯粉條被舉報“沒有紅薯成分”，調查組確認“東北雨姐”在直播中存在“作虛假或者引人誤解的商業宣傳”，有關部門對其作出沒收違法所得和罰款共計165萬元的處罰，並責令其暫停經營限期整改。

這事兒離合肥對三隻羊公司開出6894.91萬元罰單也才半個多月。兩位直播帶貨領域頭部主播的接連出事，揭露了直播帶貨領域一些典型問題，其中最爲核心的當屬假貨問題。

現如今，實體店買到假貨很少見了，在直播間買到假貨反倒有些司空見慣起來。黑貓投訴上的此類案例挺多：有年輕人在頭部直播的直播間花了千元買到假名牌跑鞋；有中年人在某大V直播間以溢價買到了假茅臺酒；有人在玉石直播間蹲翡翠手鐲“成功”被騙。老年人更是重災區，很多假冒僞劣保健品、山寨日用品，都被沉迷直播間的老人買走了。

假貨利潤高、來錢快，爲了賣假貨就要立假人設、做假承諾、演假劇情。在“東北雨姐”的視頻裡，村子只是其拍攝短視頻的“影視基地”，一出事馬上人去樓空。主播賣貨時可以在直播間口口聲聲“退一賠三”“假一罰十”，事後客服卻狡辯“口頭承諾無效”。

至於演戲，和廠家“極限拉扯”、假砍價真漲價的套路已經不稀罕了。有的直播間還會利用老年人的同情心與迷信思想，用玄幻故事來騙錢。比如，一幫“壞人”在抓長白山的神鹿，主播奮力拯救神鹿，神鹿後來給主播留下了一些神秘物品，然後主播就激情開“騙”了。

《中國網絡視聽發展研究報告（2024）》顯示，截至2023年12月，我國網絡視聽用戶規模達10.74億，七成以上用戶因看短視頻/直播購買商品。國家統計局數據顯示，2024年上半年，我國網上零售額高達7.1萬億元。直播間消費正在成爲主流消費渠道。

電商直播行業的蓬勃發展，爲產業發展和促進消費作出了貢獻。有些主播盡職盡責地爲消費者謀福利，尋找好貨源、把好質量關，帶來高品質的消費體驗。而有些不良主播，表面對“家人們”“寶子們”愛得深沉，實際上享受着天價“坑位費”和“佣金”不說，還知假售假、以次充好，誤導消費者。自己撈一筆就走，攪渾“池水”，留下一地雞毛。

走過野蠻生長的階段，電商直播的規範化經營該更快走入正軌。《互聯網廣告管理辦法》《中華人民共和國消費者權益保護法實施條例》等法規，均就直播帶貨、大數據殺熟等網絡消費亂象進行規範。特別是後者，將原《網絡直播營銷管理辦法》中的相關內容上升爲法定義務，明確平臺、直播間和主播“人人有責”。

然而在實際監管中，系統的合力還有所欠缺，責任的界定和執行存在難度。加之主播、商家、平臺本是利益共同體，讓他們相互制衡，難度不小。所以有專家建議引入第三方質量評估和監督機構，不無道理。

很多網友說，愛看“東北雨姐”，是對她風風火火幹活的力量感上頭，一不小心就被背景音樂“硬控”了。提醒廣大“寶子們”，在直播間下單的時候，還是要保持理智，別輕易“上頭”，避免被假貨“硬控”。

來源：人民日報