2020中國旅遊浴火重生
步入2020年最後一天，回首這極其不平凡的一年，中國旅遊業經歷了一場特殊大考，展現出強烈的大局意識、社會擔當、嚴謹理性和堅毅韌性，始終把遊客的安全和健康放在首位，在逆境中謀創新，推進高質量發展，完成了疫情防控、復工復產和創新振興的高難度答卷。
時光回到2020年1月，旅遊業滿懷期待，準備迎接春節黃金週。誰料想，突如其來的新冠肺炎疫情爲旅遊業按下暫停鍵。旅遊人主動擔當，積極作爲，停止國內遊和出入境遊的全部業務，有效防止了疫情經由旅遊活動而傳播擴散。
面對數億名遊客取消或更改行程的需求，旅遊企業紛紛第一時間響應國家號召，在自身業務停擺且損失巨大的情況下，快速推出“無損退訂”和免費取消服務，努力把遊客的損失減到最小，攜程、馬蜂窩等多家企業爲遊客退款墊資達到數億元。這些舉措令廣大遊客加深了對政府應急決策的認同和旅遊服務品質的認可。
一時間，旅行社、景區、航空、酒店、餐飲等旅遊相關行業進入冰封狀態，承受着空前的壓力。在那段最艱難的日子裡，旅遊人堅定信心，頑強堅守，在支持抗疫的同時蓄力內功，從危機中尋找生機。
許多地方推出了豐富多樣的“雲旅遊”體驗，網絡直播讓人們足不出戶飽覽美景。旅行社、景區、酒店紛紛加入旅遊直播陣營。一些文旅機構推出了土特產銷售直播，幫助地方打通銷路，拉動消費，助力復工復產。攜程、飛豬、馬蜂窩等旅遊電商和一些地方旅遊主管部門，面向從業者免費開設旅遊相關課程，爲復甦打下堅實的知識和能力的儲備。
中國社科院旅遊研究中心主任宋瑞指出：“旅遊業高度依賴於外部環境，但並不脆弱。正所謂淬火彌堅，春遲花繁。一直保持快速發展的中國旅遊業，經此一疫，猶如高溫之時急速冷卻的淬火，其剛性、硬度、韌性必將得到全面提升。”
穩步復甦
初春，隨着疫情防控形勢向好，部分戶外景區率先採取預約、限流等方式重新開放。遊客的出遊腳步從城市遊、周邊遊慢慢開啓，旅遊消費逐步恢復。遊客積極使用線上購票、在線收聽語音導覽等非接觸方式健康遊覽，在線預約成爲景區開放的標配。
尋找美景、追求詩意，未必一定去遠方。不能遠行的人們學會了去發現身邊的風景，仔細享受生活城市的美好和驚喜。在國內遊復甦過程中，本地休閒遊最受歡迎。踏青賞花、戶外山水、自駕休閒、健康養生等頗受青睞。已開放的景區通過分時預約、控制人流、體溫檢測、要求遊客佩戴口罩遊覽等有效措施，進行嚴格的防疫管理。
3月14日、7月14日先後恢復旅行社經營省內遊和跨省遊業務。這些利好成爲旅遊業回暖的“突破口”和“強心針”，是國內遊從局部復工復產向全國恢復的重要里程碑。旅遊業第一時間行動起來，豐富產品供給，搶抓復甦先機。房車遊、康養遊、鄉村遊等業態的活躍度高。恢復後的國內遊與以往不一樣了，向着更加綠色健康、輕觀光、重休閒、慢步調的方向轉變。遊客更加重視旅遊中的安全因素和體驗度，遊客少、原生態的小衆景區更受青睞，旅遊的品質在悄然提升。
疫情防控進入常態化階段後，中國依託國內遊超級大市場，旅遊消費加速回暖，旅遊消費旺盛，旅遊企業信心全面恢復。復甦期間，業內專家學者多次舉辦線上論壇，共同探討振興之策。大家一致認爲，提升供給質量，培育新興業態，科技引領創新，是國內遊高質量發展的重中之重。
逆境創新
從開放本地遊、跨省游到全面恢復國內遊，2020年中國旅遊穩步走出困境，奔向光明。6.37億人次！4665.6億元！中國旅遊在國慶假期交上喜人的成績單。國內遊強勁復甦，極具韌性的中國旅遊成爲一道亮眼的風景。
人氣旺而不扎堆，景區火而不擁堵。各地景區紛紛豐富產品供給、優化公共服務、運用數字技術，帶給遊客嶄新的旅遊體驗。疫情激發出智慧旅遊的潛能，科技創新正在爲旅遊業裝上高質量發展的“智慧芯”，“無人服務”“虛擬現實”“智能導覽”“數據監測”“雲上導遊”等成爲景區智慧旅遊的必備法寶。
旅遊業正在迎來科技支撐的產業格局重構。文化和旅遊部、國家發展和改革委員會等部門日前聯合發佈了《關於深化“互聯網+旅遊”推動旅遊業高質量發展的意見》，把科技創新作爲未來5年旅遊業高質量發展的主動能，明確了新發展階段智慧旅遊的產業數字化和消費場景化的戰略導向。在“十四五”期間，會有越來越多的數字空間和消費場景被創造出來，持續推動文化和旅遊融合創新和高質量發展。
文化和旅遊部部長鬍和平在2020中國旅遊集團發展論壇上表示，要推動科技賦能，做智慧旅遊的示範者。要抓住科技發展的契機，加快新科技應用，提升企業技術創新的能力，積聚各類創新要素，推動數字化、智能化爲支撐的產品創新，實現科技強企、科技強旅，使“旅遊+”“科技+”相互賦能和融合發展，推動旅遊業實現跨越式發展。