洪雪珍／疫情洗劫上班族！數位轉型人才成時代所需！
這幾天新聞報導不斷跳到眼前，最熱門的關鍵字當屬｢微解封｣三個字，有些店家會有限度地開放室內營業，有些則還在禁止中。
醫界專家從數字來看，認爲臺灣疫情目前有緩解趨勢，可以試試微解封；但是前立委郭正亮的說法是，政府其實還不願意微解封，但是不得不，因爲經濟撐不下去，必須—
「與經濟妥協。｣
昨（8）天晚上回家看到市府財政局來函，筆者去電會計師瞭解詳情，他說這是紓困方案，重點有兩個，營業所得稅打折，並延緩三個月繳交。而筆者早就交了，便跟他問起企業普遍的近況，他只說兩個字：「很慘！」隨口講了三個例子，看來全是瀕臨倒閉。筆者心一驚，倘使老闆都難熬了，員工還能過得了嗎？
主計總處五月份的失業調查近日出爐，調查期間是5/23至5/29，正好是5/15三級警戒開始的第二週，工商時報的社論指出，這波疫情至少創下五個紀錄：
1. 就業人數一個月之內驟減12.6萬，創歷年同期最大減幅2. 失業人數月增5.4萬，創歷年同期最大增幅3. 失業率升至4.11％，創七年半最高4. 非勞動力月增6.2萬，創歷年同期最大增幅5. 周工時未達35小時的就業人數單月劇增60萬，前所未見
綜合這些現象，工商時報說，這波疫情對臺灣社會的衝擊不僅巨大，而且迅猛，程度已超過2001年網路泡沫時期、2009年全球金融海嘯年代。
▲主計總處五月份的失業調查， 失業人數月增5.4萬，創歷年同期最大增幅。（達志示意圖）
針對這五個破紀錄，筆者看到疫情這股大浪至少出現兩個淘洗的現象：
1. 突然失業者，有可能被洗成長期失業者：失業後，在疫情期間找不到工作，索性不找工作，變成非勞動力｡如果疫情拖長，不及時解封，這些人有可能成爲長期失業者，以及怯志求職者，再也不外出求職，影響家計，並帶來家庭問題｡
2. 有工作者，有可能被洗成低工時者：單月劇增60萬人的工時低於35小時，包括放無薪假﹑或是減少上班日等｡短期將影響收入，而長期則有可能從全職轉變成兼職或零工，收入不穩定｡
不論哪種現象，都指向同一個事實，每次的天災人禍是一場洗劫！而且恰恰跟羅賓漢的劫富濟貧模式相反，被洗劫的是弱勢族羣。
疫情延燒，雖然前一年臺灣表現優異，但是仍有人被波及，算是小劫，也夠讓我們看到這個無情的結果：在真實世界裡，歷劫歸來的是富人，事後還會出現反彈式的財富爆增；遺憾的是在光譜另一端，不少弱勢族羣再也回不來，沒入黑暗的背景中，聚光燈下的舞臺從此不見他們的身影，成了被遺忘的一羣人。
因此歷史不斷在重述一個殘酷的故事，社會是朝向M型結構發展，正如新約聖經馬太福音上說的，「凡有的，還要加給他，叫他有餘；凡沒有的，連他所有的也要奪去。」這種馬太效應促使富者愈富、貧者愈貧，而天災人禍加劇它的兩極化速度，以及不可回覆的傷害。
最近有全球知名企業請筆者去談「在家工作」，列出同事的10大困擾，筆者看了看不禁感嘆：「典型的中產階級煩惱！」比如線上開會沒法露臉說話，會讓人容易誤會自己的語氣聲調是不友善的；或是一個人在小套房工作一整天，寂寞孤單、心情低落。這些微情緒若是給疫情期間失業者看到，大概只想吶喊：
「來，我跟你換！給我工作，我不怕煩惱。」
▲對於失業的人，工作上的不順心已經不重要，找到工作纔是唯一。（圖／取自免費圖庫stocksnap）
這次疫情，誰是被洗劫者？依照筆者的觀察，首當其衝是這四類上班族：
1.小規模公司店家的員工公司的財務不夠堅實，一陣風吹來就搖晃不已，而覆巢之下無完卵，第一個被波及的便是他們的員工｡
2.與人大量接觸的上班族像是餐廳的服務生﹑百貨公司的櫃姐等，店門都不開了，哪有班可上？就算去上班，沒客人上門，哪有業績？心裡苦啊！
3.缺乏數位轉型能力的公司行號員工數位轉型需要設備與能力，老闆年紀大﹑營運模式傳統﹑規模小的公司或店家，在這次疫情勢必反應不及，錯失商機｡
4.非典型就業的上班族包括工讀﹑時薪﹑兼職﹑外包﹑派遣等，在公司遇到經營困難或生意驟減的時候，都是用來調節人力，這次自然也不可倖免｡
新聞報導說，疫情導致全球失去2200萬個工作，可怕的是直至2023年，2年後都未必能夠恢復原本的職缺水位｡這四類上班族原本就相對弱勢，在這波疫情，又是第一批被洗劫的一羣，已經苦不堪言，還要有心理準備長期抗戰，必須再苦熬2年！到時候再老2歲，就業優勢扣分，你能說不慘嗎？
但是這也讓我們明白這件事，過去我們在找工作時，只看企業規模大小、薪水高低、前途發展看好或看壞，以後必須多加一個條件，看企業的數位轉型能力強弱。同樣是餐廳，數位轉型能力強的可能再創業績高峰，能力弱的則拉下鐵門不開了。風吹草偃，我們上班族也要加強數位能力，迎向疫情後的新世界。
▲掌握數位科技能力，是現代人求職一大利器。（圖／Photo by Austin Distel on Unsplash）
目前一般上班族頂多做到數位科技的使用能力，但是更強的人是能夠幫助公司做數位轉型，像是網路營運、數位行銷。
筆者有個學生在一家公司做秘書20多年，整家公司從原本有13個秘書到後來只剩下她一個，可說危機四伏。她來上我的斜槓班，學習自媒體經營，以及打造個人品牌，後來又學習影音剪輯。有一次公司需要拍影片，他自告奮勇幫忙做一支，總經理看到他的全新亮點，把他調到行銷部，作爲公司數位轉型的生力軍。
未來的人流在哪裡，我們就往哪裡走，因爲它是錢潮流動的方向。而人流會在線上，上班族想要存活下來，就必須數位轉型，除了熟悉使用數位科技，也要擅長數位營運與行銷。
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