花400在「EZ訂」買2張電影票 個資外泄讓她賠掉25萬元
▲花400元「EZ訂」買2張電影票，個資外泄讓她賠掉了25萬。（圖／翻攝自Pixabay）
全臺最大電影訂票平臺「EZ訂」日前發生用戶個資外泄！臺北市一名張姓女子2017年4月，用手機在「EZ訂」平臺花了400多元訂了2張票，結果她的個資卻被外泄到詐騙集團手中，最後害她被詐騙了25萬餘元，她氣得對經營EZ訂平臺的富爾特公司求償損失及精神慰撫金共32萬餘元。
根據判決書顯示，張女2017年4月11日利用EZ訂購買電影票，接着就有詐騙集團謊稱是EZ訂人員，不但先跟她覈對姓名、電話、購票金額、日期及場次等，甚至連個人資料、消費紀錄都能清楚說出來，然後對方就說因爲作業人員疏失，導致她的帳號被誤植訂票，以後每個月都會被扣除8000元。
詐騙集團告訴她必須要一天內取消訂票，但是這個動作需要她授權才能向銀行退費，她也因爲對方完整的報出了她的個人資料，沒有懷疑就照着對方的指示操作，結果就被騙走了25萬7892元。張女發現被騙後非常生氣，認爲EZ訂蒐集她的個資卻沒妥善保管，因此求償損失及精神慰撫金共32萬餘元。
經營EZ訂的富爾特公司則主張說，張女無法證明詐騙集團是從EZ訂取得她的個資，EZ訂相關係統不但採取最高等級安全防護，還會定期委託資安公司執行弱點掃瞄，而且就算他們的系統安全維護有疏失，近年來政府也一直在宣導防騙，個資外泄的人不一定會被騙，認爲張女被騙與個資外泄沒有因果關係。
士林地院法官審理案情時表示，根據反詐騙專線、刑事警察局統計資料，可以發現「EZ訂」2016年起就不斷髮生客戶個資外泄，結果資料遭不法集團利用詐騙受害者等情形，可見EZ訂個資外泄已經不是偶發事件，因此富爾特主張有做好安全維護令人難以信服。
士林地院一審法官認定，富爾特沒有做好資安保護，導致客戶個人資料被竊，因此讓客戶隱私權受到侵害，依《個資法》判處富爾特要賠張女2萬元，至於張女被詐騙的25萬餘元損失，因張女無法證明富爾特有協助或參與詐騙，因此判決這個部份富爾特免賠，全案仍可以上訴。