兩千萬人圍觀了AI劉強東

豪擲10億真金白銀之後，京東(NASDAQ:JD)再度出招，請來了創始人劉強東的分身坐鎮直播間。

4月16日下午6時18分，劉強東變身AI數字人——京東“1號採銷”東哥，亮相京東家電家居、京東超市採銷直播間，首批帶貨產品包括肉蛋奶、米麪糧油等農產品，以及空調、電視等電器產品。爲了此次“採銷東哥”首秀，京東還準備了不少福利，如2024年歐洲盃決賽球票、618元超市卡等。

據界面新聞觀察，6點18分時，京東家電家居、京東超市採銷直播間的觀看人次分別爲299.2萬、224.3萬，2分鐘後的觀看量分別達339.6萬、300.7萬。同日下午7時，劉強東AI數字人下播，京東家電家居、京東超市採銷直播間的觀看量均逾千萬，分別達1275萬、1128萬。

42分鐘的帶貨時間裡，“採銷東哥”熟練地介紹了各種食品，指揮貨品上架，引導網友刷評論，甚至回覆留言，全程語速均勻、情緒穩定，在不同環節之間無縫切換，數字人形象及音色與真人幾乎無異，但缺乏起伏的直播語調，少了些生動感。直播過程中也偶爾出現卡頓、重複、短暫沒聲音的情況。

不過，拋開技術層面的bug，“劉強東下場”直播是京東在直播帶貨領域的一次重要嘗試，有望爲京東帶來更多的關注和流量。同時，也爲京東AI電商戰略釋放新的重大信號。

這也是繼日前宣佈投入10億現金和10億流量加碼內容生態後，京東進一步加碼內容生態。

在內容化過程中，京東面臨的挑戰不小。與競爭對手抖音、快手相比，京東的內容化起步較晚，在內容創作、分發和社區運營等方面的經驗較爲有限，需要時間來建立和完善內容生態的基礎設施和規則。

在直播領域，京東一直苦於沒有超頭主播，且這一問題並非僅靠砸錢就能解決。劉強東作爲京東創始人，一直自帶流量，此番以數字人的形式開啓直播帶貨，一定意義上填補了京東首位超頭主播的空位。

從行業層面看，此舉開創了互聯網大廠創始人運用AI數字人直播的先河，也爲電商行業的數字化營銷提供了新的思路和方向。

本次“採銷東哥AI數字人”的直播首秀，運用了京東雲言犀自研的AI驅動大姿態數字人技術。據京東提供的數據顯示，截至目前，言犀數字人服務超4000家品牌商，閒時轉化率提升超30%，帶動超十億元GMV。

數字人直播的轉換效率雖然低，但勝在成本低、可複製，可以填補真人下播後的空閒時段，延續主播流量，是高性價比的選擇。

各大電商平臺都在積極佈局數字人直播。譬如，天貓推出AI虛擬模特；拼多多通過數字人主播進行活動推廣和商品介紹，吸引了大量用戶參與等。

AI電商或將成爲下一階段競爭的焦點。

艾媒數據顯示，2022年中國虛擬人核心市場規模爲120.8億元，同比增長94.2%，預計2025年將達480.6億元。

2023年中國AI數字人行業產品需求量TOP5的行業分別是電子商務及衛生、社會保障和社會福利業、教育、金融和交通運輸業。尤其在電子商務行業中，虛擬主播低成本、高效率的特性，能夠爲商家創造更大的生意增量。

從早期的貨架式電商到內容電商，再到如今與AI大模型結合的直播電商，“數字人主播”基本已經具備AIGC能力，能夠根據粉絲觀衆的實時提問和行爲進行互動。但數字分身往往很難像真人般與用戶建立情感連接。

真正意義上的電商直播帶貨需要主播投入真情實感，深刻理解產品，並能與粉絲和觀衆產生共鳴，這樣的主播才能吸引“鐵粉”，進而實現流量的有機轉化。

雖然此次劉強東的“分身”首秀，因爲新鮮感和團隊運營獲得不小的關注，但若要對大盤產生實質性的撬動，還須從更長的時間維度進行審視。